CEO chuỗi cửa hàng giày túi Juno Nguyễn Quốc Tuấn: Bản năng đàn ông sẽ có khuynh hướng yêu chiều và làm hài lòng khách hàng nữ hơn!
Theo số liệu của Forbes, Việt Nam được xem là công xưởng của thế giới trong ngành da giày. Hiện Việt Nam đứng thứ 2 thế giới về xuất khẩu giày dép. Ngành da giày là nơi làm việc của khoảng 1 triệu lao động và hơn 1.514 doanh nghiệp. Phần đông là doanh nghiệp quy mô nhỏ, chỉ 3% doanh nghiệp ngành này có quy mô trên 5.000 lao động.
Tuy nhiên cũng giống như ngành dệt may, hiện điểm yếu của những công ty da giày, túi xách là thương hiệu yếu, hầu hết là làm gia công ( OEM ) với biên doanh thu thấp. Xây dựng một thương hiệu Made in Nước Ta là tham vọng của không ít doanh nghiệp trong ngành .
Khi nam giới đi bán giày phụ nữ
Năm 2005, thương hiệu Juno sinh ra từ tuy nhiên suốt 10 năm tăng trưởng, Juno vẫn vô cùng mờ nhạt như bao cái tên khác trên thị trường trước sức ép của giày Trung Quốc. Giai đoạn này Juno vẫn chỉ có vài shop. Thế nhưng, kể từ khi lọt vào ” mắt xanh ” của Seedcom – một công ty chuyên góp vốn đầu tư vào những startup, Juno bỗng lột xác .Seedcom vốn được xem là ” bà đỡ mát tay ” của không ít startup và hiện đã trở thành những doanh nghiệp lớn như Thế giới di động, Tiki, Concung, The Coffee House, giaohangnhanh …Tháng 8/2015, Juno được tăng vốn điều lệ từ 6 tỷ đồng lên 31,4 tỷ đồng. Đến tháng 5/2016, vốn điều lệ được tăng tiếp lên 37,4 tỷ đồng. Từ vài shop khởi đầu, sau 3 năm nhận góp vốn đầu tư từ Seedcom, hiện chuỗi Juno đã có 81 shop. Đầu tư vào Juno, Seedcom không chỉ đóng vai trò của một quỹ góp vốn đầu tư mà tham gia điều hành quản lý, sản xuất và cả bán hàng với sự tham giam của đồng sáng lập Thế giới di động – Đinh Anh Huân .
“Đối tượng khách hàng của Juno là từ 18-40 tuổi, tức khoảng 22 triệu người tại thị trường Việt Nam, chia đôi ra là có khoảng 10 triệu phụ nữ. 10 triệu phụ nữ là một thị trường rất lớn, đặc biệt chị em phụ nữ mỗi năm thường mua 3-4 đôi giày, nên 1 năm thị trường phải cần mấy chục triệu đôi giày. Dù trong nước có một vài thương hiệu, nhưng chỉ chiếm rất nhỏ, chưa tới 1% thị trường, còn chủ yếu vẫn là hàng Trung Quốc không có thương hiệu”, ông Huân từng chia sẻ về tầm nhìn của Juno trên một tạp chí cách đây không lâu.
” Làm sao chị em cứ đi vài cây số là có 1 shop giày của Juno “, nhà đầu tư từ Seedcom đặt tiềm năng về kế hoạch tăng trưởng chuỗi của Juno. Ông Huân và ban chỉ huy Juno sớm nhìn thấy tiềm năng của phân khúc người mua đại chúng với mức giá khoảng chừng 300.000 đồng và mua vài đôi mỗi năm .
“Thực sự mọi người nghĩ phụ nữ sẽ hiểu khách hàng nữ giới nhiều hơn và thậm chí chúng ta hay đùa nhau phụ nữ cũng không biết họ muốn gì? Với tôi quan điểm đó ngược lại, bản năng của một người đàn ông sẽ có khuynh hướng yêu chiều và làm hài lòng phụ nữ. Với tôi bản năng đó sẽ giúp cho nam giới hiểu và biết cách làm cho nữ giới thích hơn“, CEO Nguyễn Quốc Tuấn chia sẻ khi được hỏi lý do khởi nghiệp trong ngành phục vụ khách hàng nữ giới.
Ông Tuấn là thành viên sáng lập duy nhất còn ở lại Juno. Ông Tuấn có trình độ về công nghệ thông tin, từng du học tại Pháp và có kinh nghiệm tay nghề thao tác cho những chương trình tăng trưởng mạng lưới hệ thống thông tin .CEO Juno cũng từng có thời hạn khởi nghiệp một mạng xã hội sức khỏe thể chất hướng tới đối tượng người tiêu dùng là những bà bầu. Quá trình khám phá về sức khoẻ sinh sản, sức khoẻ nuôi con và những thưởng thức tương quan đến người dùng nữ đã giúp người kinh doanh này hiểu hơn về phụ nữ. Kinh nghiệm từ làm mạng xã hội cũng giúp ông hiểu rằng phái đẹp thường chịu khó san sẻ trên mạng xã hội nhiều hơn phái mạnh .” Với chúng tôi, phụ nữ không khó hiểu chỉ là bạn có đủ lắng nghe họ hay không ? Ví dụ rõ nhất cho việc lắng nghe của chúng tôi với khách nữ của Juno, ví dụ điển hình chúng tôi biết được những chị em vẫn luôn rất thích ” trai đẹp, sáu múi ” ( dù không nói ra ). Chính vì vậy mà Juno từng ra chiến dịch quảng cáo ” Soái ca gói quà ” và được tiếp đón vượt sự mong đợi của đội ngũ thực thi “, ông Tuấn san sẻ thêm .
Ông Đinh Anh Huân – Sáng lập Seedcom ( ngoài cùng bên phải ) và những sáng lập viên của 1 số ít startup như Tiki, Juno hay Balohanghieu .
Học hỏi nhiều từ các “đàn anh”
Việc góp vốn đầu tư của Seedcom, ngoài bề đỡ về kinh tế tài chính, Juno còn được tương hỗ không nhỏ bởi kinh nghiệm tay nghề kiến thiết xây dựng thành công xuất sắc chuỗi kinh doanh bán lẻ điện thoại cảm ứng Thế giới di động của ông Đinh Anh Huân, với tôn chỉ đặt người mua lên vị trí số 1 .” Khách hàng ở đâu, chúng tôi xuất hiện ở đó. Từ hotline, Website cho đến Instagram, Facebook cho tới những chương trình tạo được tiếng vang như Ngày hội Black Friday, clip viral hay phối hợp cùng ca sĩ Bích Phương và nhiều người nổi tiếng khác “, CEO Nguyễn Quốc Tuấn san sẻ thêm .Ngoài những kênh truyền thông online thông dụng, việc tìm ra những phương pháp tiếp thị quảng cáo tương thích và tối ưu với từng nhóm người mua cũng là trách nhiệm quan trọng. Chẳng hạn khi nhận ra người mua ở khu vực miền Tây sử dụng Zalo nhiều hơn Facebook, bộ phận bán hàng và marketing của Juno đã tăng cường tiếp cận nhóm người mua tại khu vực này trên kênh Zalo. Song song với tăng trưởng mạnh những kênh trực tuyến, những shop vẫn liên tục được mở mới không ngừng, bởi thực tiễn phần đông người tiêu dùng Việt vẫn thích đến shop để thưởng thức shopping .
Một shop Juno .” Quan điểm của chúng tôi là không tập trung chuyên sâu vào kênh trực tuyến hay offline, chỉ cần biết người mua ở đâu, chúng tôi sẽ tìm cách tiếp cận ở đấy, càng nhiều càng tốt. Mua trực tuyến hay offline là tùy khách, việc của chúng tôi là bảo vệ phân phối dịch vụ tốt nhất, từ sự thuận tiện, đơn thuần cho đến dịch vụ giao nhận, vị trí đặt shop “, ông Tuấn cho biết .Trong quy trình lan rộng ra liên tục của chuỗi shop kinh doanh nhỏ, công nghệ tiên tiến sẽ đóng vai trò cực kỳ quan trọng tác động ảnh hưởng đến hiệu suất cao hoạt động giải trí của toàn mạng lưới hệ thống, đặc biệt quan trọng khi lan rộng ra quy mô .Juno cũng không đứng ngoài dòng chảy đó. Doanh nghiệp này hiện đang tập trung chuyên sâu vào hai thứ : Một là tài liệu người mua, mạng lưới hệ thống tàng trữ tài liệu. Thứ hai là tự động hóa. Làm sao giảm người quản lý và vận hành mà vẫn tiếp xúc tiếp tục với người mua. 3 năm trước, Juno có 10 nhân viên cấp dưới thay nhau túc trực vấn đáp tin nhắn của người mua trên Facebook. Hiện tại chỉ còn 5 nhân viên cấp dưới nhưng lượng người mua đã tăng lên 20 lần .Bên cạnh đó là việc sử dụng những ứng dụng để quản trị linh động từ khâu phong cách thiết kế, sản xuất, quản lý và vận hành cho đến khi đưa loại sản phẩm ra thị trường, xuất nhập kho, quản trị nhân viên cấp dưới tại shop. Công nghệ cũng giúp nhà quản lý tính toán được số lượng loại sản phẩm đưa ra thị trường, lượng hàng tồn dư để dữ thế chủ động sản xuất, phân phối .Ngoài góp vốn đầu tư vào công nghệ tiên tiến, việc tạo độc lạ với việc nâng cao thưởng thức người mua cũng là yếu tố quan trọng trong kinh doanh thương mại kinh doanh nhỏ. Với chủ trương đổi trả 90 ngày và chủ trương giao hàng nhanh không tính tiền trong 2 giờ ( như cách Tiki hay TGDĐ đang triển khai ), được kỳ vọng sẽ là điểm cộng đáng kể của Juno so với việc ngày càng tăng thưởng thức của người mua .Dù vậy, cách làm này chắc như đinh cũng khiến đẩy cao hơn ngân sách cho doanh nghiệp. CEO Juno tin rằng đây hoàn toàn có thể xem là khoản góp vốn đầu tư kiến thiết xây dựng thương hiệu. ” Thực tế chỉ những doanh nghiệp thương mại điện tử mới đủ tiềm lực và số bán để góp vốn đầu tư giao hàng nhanh trong 2 h. Còn những thương hiệu khác thì sẽ khó bảo vệ điều này. Nhưng chúng tôi hướng tới thưởng thức của người mua để khi họ cần Juno sẽ luôn chuẩn bị sẵn sàng ship hàng “, ông Tuấn cho biết .
Theo Trí Thức Trẻ
Source: https://thoitrangredep.vn
Category: Thương Hiệu
