Kịch Bản Chuẩn Chỉ Cho Telesale Trung Tâm Tiếng Anh Hiệu Quả
Có rất nhiều trung tâm tiếng Anh đang gặp khó khăn vất vả trong việc kiến thiết xây dựng ngữ cảnh chốt sale hài hòa và hợp lý, đặc biệt quan trọng những trung tâm tiếng Anh đang trong quy trình khởi nghiệp. Một ngữ cảnh telesale giáo dục ấn tượng thực sự mang lại rất nhiều người mua cho những trung tâm .
Kịch bản telesales giáo dục phải được thiết kế xây dựng trên sự đồng cảm người mua
Trước khi lên ngữ cảnh telesale cho trung tâm Anh ngữ của mình, bạn cần dành thời hạn điều tra và nghiên cứu và đồng cảm người mua của mình .
Bạn đã bao giờ nhận được những cuộc gọi tư vấn bảo hiểm, tín dụng…trong khi mình hoàn toàn không có nhu cầu? Bạn có cảm thấy khó chịu, phản cảm với những cuộc gọi này? Chắc chắn là có. Vậy nên, hãy đặt địa vị của bạn vào khách hàng để cảm thông, thấu hiểu nhu cầu thực sự của họ.
Để xây dựng được kịch bản telesale thành công thì sự thấu hiểu khách hàng là điều tối quan trọng
Khi thực thi một cuộc gọi tư vấn người mua bạn sẽ nhận được những câu vấn đáp thông dụng như : Mình bận lắm / Mình không có nhu yếu / Mình không học đâu, đừng gọi nữa … Đây chính là bức tường tâm ý so với toàn bộ Telesale những ngành, không riêng ngành giáo dục. Bạn sẽ nhanh gọn cảm thấy chán nản với việc liên tục bị phủ nhận chuyện trò, bị hắt hủi, thái độ khi liên hệ với họ. Nhưng, chỉ cần bạn làm tốt những việc sau thì sẽ cải tổ được tỉ lệ “ cúp máy khéo ” của khách. Đó là :
-
Khai thác đúng đối tượng người dùng người mua tiềm năng
-
Trước khi thực thi cuộc gọi hãy tìm xem khách đang cần điều gì nhất ở khóa học của mình
-
Gửi mail đưa ra giải pháp cho vấn để của khách
-
Lên ngữ cảnh tư vấn cụ thể cho người mua mở email
-
Gọi và tư vấn người mua có nhu yếu thực sự
Mẫu ngữ cảnh telesales giáo dục cho trung tâm tiếng Anh hiệu suất cao
Sự cạnh tranh đối đầu giữa những trung tâm Anh ngữ luôn stress và quyết liệt. Để vươn lên trong số hàng ngàn trung tâm thì một ngữ cảnh telesale ấn tượng là điều chắc như đinh phải có. Tham khảo mẫu ví dụ về ngữ cảnh Telesale giáo dục trung tâm tiếng Anh dưới đây ngay nhé :
Telesales : Xin chào chị …. Em là …, em gọi cho chị từ chương trình giảng dạy tiếng Anh A. Em có nhận được thông tin chị ĐK muốn tư vấn về chương trình học bên em đúng không ạ ?
KH : Đúng rồi em
Telesales : Dạ, nếu hiện tại chị rảnh, em xin ít phút để phân phối thêm thông tin cho chị về khóa học chị đang muốn tìm hiểu và khám phá ạ. Hiện bên em có khóa học tiếng Anh … rất hữu dụng dành cho … Không biết chị đã khám phá được những thông tin gì về chương trình học rồi ạ ?
KH : Chị chưa nhận được thông tin gì
Telesales : Để chị hiểu rõ hơn, em xin phép san sẻ với chị 1 số ít ưu điểm của chương trình bên em so với những trung tâm khác như : Thời gian học linh động ; Phương pháp học trực tuyến mọi lúc, mọi nơi ; Giáo viên 100 % là người bản ngữ. ; Cam kết sau khóa học chị sẽ thông thuộc kỹ năng và kiến thức nghe – nói – đọc – viết …
Đặc biệt tham gia khóa học ngay thời điểm ngày hôm nay chị sẽ được tương hỗ học phí. Chị chấp thuận đồng ý tham gia khóa học ngay thời điểm ngày hôm nay chứ ạ !
Nếu khách hàng đồng ý thì bạn có thể xin thông tin và xếp lớp cho họ. Trong trường hợp khách hàng từ chối thì có thể hỏi xem họ còn băn khoăn điều gì để có thể gửi email giải đáp hoặc xin một cuộc gọi thoại vào khoảng thời gian khác.
Mẫu kịch bản telesale giáo dục
Telesale là chiêu thức tiếp cận gần với người mua, nếu tận dụng tốt sẽ mang đến rất nhiều quyền lợi
Với mẫu ngữ cảnh telesale trên bạn hoàn toàn có thể cải tổ phần nào tỉ lệ chốt đơn khi tư vấn người mua qua điện thoại thông minh. Tất nhiên, việc chốt đơn qua telesale phụ thuộc vào rất nhiều vào chất lượng data gọi thoại và sự ứng biến của telesale trong quy trình tư vấn người mua .
Source: https://thoitrangredep.vn
Category: Kiến Thức
