Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong chăm sóc người bệnh
TT
Nội dung
Mức độ
Đạt
Không đạt
Ghi chú
1
Nhận định NB/GĐ: Trình độ, tâm lý, …
2
Điều dưỡng: Trang phục …
3
Địa điểm thông báo tin xấu: phòng riêng, …
4
Chào, hỏi/gọi tên NB, tự giới thiệu
5
Giải thích lý do cuộc tiếp xúc.
Hỏi vài câu về sức khoẻ…
6
Thông báo tin xấu chính xác, ngắn gọn, dễ hiểu
7
Quan sát tìm hiểu phản ứng, hỗ trợ tâm lý
8
Kiểm tra lại thông tin vừa cung cấp
9
Khuyến khích người bệnh đặt câu hỏi
10
Trả lời tất cả các câu hỏi của người bệnh
11
Chia sẻ với NB về thông tin xấu vừa nhận được
12
Chào và cảm ơn người bệnh/GĐ
