Chiến lược Marketing của Chanel | Brade Mar

Phân tích Chiến lược Marketing của Chanel, cụ thể là chiến lược Marketing Mix của Chanel liên quan đến 4Ps (Sản phẩm, Giá cả, Phân phối và Chiêu thị) của thương hiệu đến từ tập đoàn Chanel.

1. Tổng quan về Chiến lược Marketing của Chanel

Chanel là một nhà mốt xa xỉ của Pháp được thành lập bởi Coco Chanel vào năm 1910. Công ty tập trung vào quần áo cho phụ nữ, hàng hóa xa xỉ và phụ kiện. Công ty hiện thuộc sở hữu của Alain Wertheimer và Gérard Wertheimer, cháu trai của Pierre Wertheimer, đối tác kinh doanh ban đầu của Coco Chanel.

Khi còn trẻ, Gabrielle Chanel đã có biệt danh “Coco” từ thời còn là một ca sĩ. Là một nhà thiết kế thời trang, Coco Chanel phục vụ cho sở thích của phụ nữ về sự thanh lịch trong trang phục, với áo blouse, bộ đồ, quần dài, váy và đồ trang sức với thiết kế đơn giản, thay thế cho quần áo sang trọng, được thiết kế quá mức.

Các thương hiệu sản phẩm Chanel đã được quảng bá bởi các người mẫu nam và nữ, nghệ sĩ giải trí và diễn viên, bao gồm Margot Robbie, Lily-Rose Depp, Nicole Kidman, Keira Knightley, Kristen Stewart, G-Dragon, Pharrell Williams, Cara Delevingne, Nana Komatsu, Jennie Kim và Marilyn Monroe.

Chanel nổi tiếng với nước hoa Chanel No.5 và Chanel Suit. Việc sử dụng vải áo của Chanel đã tạo ra hàng may mặc thoải mái và giá cả phải chăng. Chanel đã tới cuộc cách mạng hóa thời trang – cả thời trang cao cấp (haute couture) và thời trang hàng ngày (prêt-à-porter).

Vào những năm 1920, các thiết kế đơn giản của thời trang cao cấp Chanel đã trở nên phổ biến với thời trang ‘ngực phẳng’ trái ngược với hình dáng đồng hồ cát. Chanel đã sử dụng màu sắc truyền thống gắn liền với sự nam tính ở châu Âu, chẳng hạn như màu xám và màu xanh hải quân, để biểu thị sự táo bạo nữ tính của người mặc.

Bây giờ bạn đã biết về Chanel, sau đây chúng ta sẽ tìm hiểu về Chiến lược Marketing của Chanel.

Xem chi tiết: Tìm hiểu về thương hiệu Chanel

2. Chiến lược sản phẩm của Chanel

Chiến lược Marketing của Chanel – Chiến lược sản phẩm của Chanel.

House of Chanel, thành lập năm 1909, ban đầu là một cửa hiệu thời trang nhỏ dành cho phái nữ tại số 160 đại lộ Malesherbes, Paris. Nơi này là căn hộ của thương nhân Étienne Balsan vốn là người tình của Coco Chanel (tên thật là Gabrielle Chanel) – nhà sáng lập thương hiệu đình đám. Đây cũng là nơi tụ tập của những người đi săn hoặc chơi thể thao thuộc tầng lớp thượng lưu, nên Coco có cơ hội gặp những tình nhân của họ, vốn là những tín đồ của thời trang.

Trong khi đó, các đại gia lại luôn muốn chứng tỏ sự giàu có của mình, họ thường mua quần áo, nữ trang và mũ cho những người tình bé nhỏ này. Nhờ vậy Coco Chanel có thể bán cho họ những chiếc mũ mà bà thiết kế và tự may. Bà có thể kiếm sống mà không phải nhờ vả người tình.

Trải qua giai đoạn phát triển qua thế chiến thứ nhất và thứ hai, Chanel mở rộng mặt hàng của mình sang tất cả các lĩnh vực như quần áo, giày dép, phụ kiện, nước hoa, đồng hồ, mỹ phẩm,… Kể từ đó, thương hiệu ngày càng được mở rộng và nhanh chóng trở thành nhãn hiệu thời trang cao cấp đáng tự hào nhất của ngành công nghiệp thời trang nước Pháp. Hơn bất kì nhãn hiệu nào, Chanel mang trọn vẹn nhiều tinh hoa của ngành thời trang thời đại trước và là chuẩn mực về thời trang cổ điển và kinh điển trong làng thời trang thế giới.

Không phải thời trang, phong cách mới là số 1. Điều này dường như khá kỳ lạ với một hãng thời trang. Có vẻ như Chiến lược Marketing của Chanel không quá chăm chút cho các sản phẩm của mình sao cho phù hợp với các xu hướng mới nhất khi luôn trung thành với di ngôn của Coco “Thời trang có thể tàn phai, nhưng phong cách là mãi mãi”. Trên thực tế, thương hiệu này có một chiến lược sản phẩm riêng biệt so với những đối thủ cùng phân khúc khác.

Trong giới thời trang cao cấp, các nhà mốt thường là những người áp đặt xu hướng và họ thường bàn bạc việc này cùng nhau, nhằm thúc đẩy doanh số của tất cả các thương hiệu. Ví dụ, khi các nhà thiết kế muốn lăng xê chất liệu denim trong mùa thu đông thì ngay lập tức các hãng thời trang sẽ nhanh chóng bắt kịp xu hướng này và cho ra mắt các bộ sưu tập hợp thời của mình.

Tuy nhiên, Chanel không nằm trong số các thương hiệu đó. Họ xây dựng dòng sản phẩm riêng và không tuân theo bất cứ điều gì ngoài phong cách của chính mình. Nói đến Chanel là nhớ đến sự thanh lịch và nhã nhặn, chính vì vậy dù những sản phẩm denim hay những chiếc túi bucket bag kia có “hot” đến cỡ nào cũng không thể khiến hãng này đổi ý.

Chiến lược Marketing của Chanel có vẻ bảo thủ này hóa ra lại khiến Chanel định hình được sự khác biệt trên thị trường hàng hóa xa xỉ. Sản phẩm của họ có sự thống nhất về phong cách, tinh thần và chất lượng, giúp khách hàng có thể nhận ra ngay đây là Chanel cho dù không nhìn thấy Logo.

Điều này chứng tỏ cho đến thời điểm hiện tại, Chiến lược Marketing của Chanel còn rất hiệu quả khi người tiêu dùng vẫn cảm thấy hài lòng về sự “cố chấp” của Chanel, đồng thời giúp hãng trở nên nổi bật. Có lẽ phải rất lâu sau và gặp một vài biến cố, tư tưởng này của Chanel mới có thể thay đổi chăng? Chanel không mấy quan tâm đến các thương hiệu cao cấp khác kể cả những người đồng hương như Christian Dior hay Hermès – một phần do tính cách của nhà thiết kế chính và giám đốc sáng tạo hiện nay là Karl Lagerfeld.

Thương hiệu này quan niệm hãy cứ làm tốt công việc của mình trước khi để ý đến những đối thủ khác vì đằng nào điều này cũng không thể làm thay đổi các sản phẩm của họ. Cho dù hiện nay, Louis Vuitton hay Gucci là các hãng thời trang thu được nhiều lợi nhuận nhất thì Chanel cũng không muốn học theo những bài học của thương hiệu khác vì nghĩ rằng nó không phù hợp với mình.

Như vậy là bạn đã nắm được những thông tin chính về chiến lược sản phẩm của Chanel trong các Chiến lược Marketing của Chanel.

3. Chiến lược giá của Chanel

Chiến lược Marketing của Chanel – Chiến lược giá của Chanel.

Bất kỳ một hãng thời trang nào từ Prada, Versace, Valentino hay Burberry cũng đều có những chiến dịch giảm giá mang tính thời vụ để thúc đẩy tăng trưởng doanh số, đồng thời lấy lòng được các khách hàng.

Chiến lược Marketing của Chanel, dường như không đồng tình với chiến lược phổ biến trên và không bao giờ giảm giá dù chỉ là một xu với những sản phẩm chiến lược của mình như Chanel Classic Bag 2.55 và 11.12, Chanel boy, dòng nước hoa Chanel No5, Chanel tweed jacket hay những chiếc váy “little black dress”, có chăng chỉ là sự điều chỉnh ở các thị trường để phù hợp và không ảnh hưởng đến mức giá cố định. Thương hiệu này thừa hiểu rằng, chẳng việc gì phải giảm giá chúng khi dù có tăng giá thì khách hàng vẫn cứ mua.

Để tăng trưởng doanh thu, Chiến lược Marketing của Chanel lựa chọn một hướng khác, đó là phát triển những dòng sản phẩm bình dân hơn để thỏa mãn nhu cầu sở hữu một đồ dùng của hãng của khách hàng. Các dòng sản phẩm làm đẹp như son, dưỡng da, make-up hay các loại phụ kiện như kính mắt, đồng hồ với giá cả hợp với túi tiền hơn được ra mắt, nhằm phục vụ cho phân khúc khách hàng trung lưu và các thị trường mới nổi tại châu Á.

Với những mức giá được cho là phải chăng khiến bất cứ tín đồ thời trang nào cũng có thể mua được, doanh số của Chanel vẫn tăng trưởng đều đặn mà không cần giảm giá, đồng thời duy trì được vị thế thương hiệu. Các chiến dịch đầu tư vào các thị trường mới nổi đang cho thấy những kết quả khả quan.

Như vậy là bạn đã nắm được những thông tin chính về chiến lược giá của Chanel trong các Chiến lược Marketing của Chanel.

4. Chiến lược phân phối của Chanel

Chiến lược Marketing của Chanel – Chiến lược phân phối của Chanel.

Hệ thống cửa hàng của thương hiệu Chanel luôn được đặt ở những vị trí trung tâm thành phố đắt đỏ như New York, Boston, Amsterdam, Sydney,… Bạn còn có thể tìm thấy các cửa hàng tại một số địa điểm khác như quầy sân bay, các khách sạn năm sao nổi tiếng – nơi nhóm khách hàng thượng lưu thường lưu tới.

Với chiến lược Marketing của Chanel, hãng đang sở hữu khoảng 310 cửa hàng trên toàn thế giới. Trong đó có khoảng 2 cửa hàng ở Nam Mỹ, 128 cửa hàng tại khu vực Bắc Mỹ, 6 cửa hàng ở châu Đại Dương, 10 cửa hàng ở Trung Đông, 70 cửa hàng ở châu Âu và 94 cửa hàng ở châu Á.

Hơn thế nữa, vì tệp khách hàng của Chanel thuộc tầng lớp giàu có, do vậy việc lựa chọn vị trí cửa hàng là chiến lược được ưu tiên hàng đầu. Ở Nhật Bản, các cửa hàng Chanel sẽ được đặt chủ yếu ở các khu sinh sống cao cấp của quận Ginza. Tại vương quốc Anh, các cửa hàng sẽ được phân bổ chủ yếu tại hai thành phố lớn là London và Manchester.

Bên cạnh đó, Chiến lược Marketing của Chanel với các cửa hàng phải luôn đảm bảo thể hiện chính xác tinh thần xa hoa và sang trọng của thương hiệu. Các gam màu đơn sắc như trắng, đen, be sẽ được sử dụng chính để làm gợi nhớ về những đặc trưng riêng trong thiết kế của Chanel. Những gam màu này khi kết hợp với hộp đèn và bảng hiệu trang trí sẽ tạo nên một không gian nội thất vô cùng thanh lịch, đồng thời làm nổi bật các dòng sản phẩm thời trang.

Bắt kịp nhịp sống thời đại, Chiến lược Marketing của Chanel cũng mở riêng cho mình một trang web mua sắm trực tuyến nhằm phục vụ những khách hàng ở xa và không có điều kiện đi tới cửa hàng để được trải nghiệm trực tiếp. Điều này một phần giúp hãng tối đa hoá lợi nhuận của mình.

Như vậy là bạn đã nắm được những thông tin chính về chiến lược phân phối của Chanel trong các Chiến lược Marketing của Chanel.

5. Chiến lược chiêu thị của Chanel

Chiến lược Marketing của Chanel – Chiến lược chiêu thị của Chanel.

Sau 15 năm hoạt động trong làng thời trang thì Logo Chanel mới chính thức được công bố, là biểu tượng với 2 chữ C lồng ghép vào nhau. Vì không có giải thích rõ ràng về Logo này cho nên đã có nhiều suy đoán được đưa ra.

Có người cho rằng Logo Chanel là tên của người sáng lập Coco Chanel, có người lại cho rằng là chữ cái đầu tiên của tên của bà và người tình Arthur ‘Boy’ Capel. Một số khác lại để ý thấy rằng biểu tượng này giống với cửa sổ ở Nhà nguyện Aubazine – nơi mà Chanel đã sinh sống lúc nhỏ.

Như vậy, dù Logo Chanel có ý nghĩa thế nào đi chăng nữa thì cũng không ai có thể phủ nhận rằng biểu tượng này đã trở nên nổi tiếng và phổ biến trên toàn thế giới, nhìn thấy nó người ta sẽ nghĩ đến ngay thương hiệu thời trang cao cấp, độc đáo và mê hoặc.

Chiến lược Marketing của Chanel có tài khoản Facebook, Instagram, Twitter nhưng cư dân mạng đừng trông mong có thể nhận được những phản hồi từ hãng qua những bình luận trên mạng xã hội. Nếu thực sự quan tâm và muốn mua hàng, hay đến các showroom của Chanel để trực tiếp chọn đồ, ở đó bạn mới là những “thượng đế” thực sự chứ không phải trên mạng.

Rõ ràng là Chiến lược Marketing của Chanel rất theo kịp xu hướng khi sử dụng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu đến giới trẻ, nhưng cũng rất “khó tính” khi chơi theo luật riêng của mình. Điều này có thể lý giải vì Chiến lược Marketing của Chanel tự định vị mình là thương hiệu cao cấp (dù thực tế đúng là vậy) nên không có chuyện hãng này lại hành xử giống như các hãng thời trang phổ thông khác.

Mục đích của việc sử dụng mạng xã hội thực chất chỉ để cung cấp các thông tin mới nhất, các sự kiện diễn thời trang hay bộ sưu tập mới ra mắt của Chanel để tăng độ hiện diện thương hiệu chứ không phải vì mục tiêu bán hàng. Chiến lược Marketing của Chanel chú trọng việc chăm sóc và tư vấn khách hàng một cách tỉ mỉ, mang lại những trải nghiệm tốt nhất một cách trực tiếp, chứ không chỉ một vài câu trả lời ngắn gọn trên Facebook hay Instagram.

Bảo thủ, kiêu kỳ nhưng dường như Chanel chưa hề có ý định thay đổi chiến lược Marketing của mình. Chỉ biết rằng, với những khác biệt này, thương hiệu này vẫn đang làm ăn và duy trì được vị thế khá hiệu quả.

Như vậy là bạn đã nắm được những thông tin chính về chiến lược chiêu thị của Chanel trong các Chiến lược Marketing của Chanel.

Brade Mar hy vọng bạn đã nắm được những thông tin quan trọng về phân tích Chiến lược Marketing của Chanel, cụ thể là Chiến lược Marketing Mix của Chanel.

Brade Mar (Tổng hợp)

2.8/5 – (13 bình chọn)