CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Galle Watch tự hào là hệ thống phân phối đồng hồ chính hãng số 1 tại Việt Nam. Không chỉ quan tâm tới dịch vụ trước bán, Galle Watch cũng luôn chú trọng vào các dịch vụ sau bán hàng, đặc biệt là dịch vụ bảo hành, để mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất. Trung tâm bảo hành chính hãng ủy quyền chính hãng của Galle Watch được đặt tại 05 địa điểm:

Tại Hà Nội:

• Galle Watch 41 Thi  Sách, Hai Bà Trưng.
• Galle Watch 156 Nguyễn Khánh Toàn, Cầu Giấy.

Tại Tp Hồ Chí Minh

• Galle Watch 393 Điện Biên Phủ, phường 4, quận 3.
• Galle Watch 717 CMT8, phường 6, quận Tân Bình.
• Galle Watch 64 Võ Thị Sáu, phường Tân Định, quận 1.

Hoặc Quý khách có thể gọi hotline 1800 6785 để được hỗ trợ.

Vậy có gì tại các trung tâm bảo hành chính hãng của Galle Watch?

Trung tâm bảo hành chính hãng của Galle Watch là các cơ sở được ủy quyền từ các thương hiệu sản xuất đồng hồ. Đội ngũ kỹ thuật viên tại các trung tâm bảo hành của Galle Watch có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành đồng hồ và được đào tạo trực tiếp bởi các chuyên gia tới từ các hãng sản xuất đồng hồ. Không chỉ chú trọng về mặt con người, toàn bộ thiết bị, máy móc tại các trung tâm bảo hành của Galle Watch đều được nhập khẩu chính hãng từ Thụy Sĩ, đảm bảo mang tới dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Thời gian nhận và trả bảo hành:

• Tại trung tâm bảo hành: Từ 08h30 đến 17h00 các ngày trong tuần (trừ chủ nhật và các ngày lễ, tết)
• Tại hệ thống các cửa hàng của Galle Watch: Từ 08h30 đến 21h tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ. (Riêng với các cửa hàng nằm trong Trung tâm thương mại, thời gian từ 09h00 đến 21h00)

Chính sách bảo hành: 

• Đồng hồ được bảo hành từ 1-3 năm kể từ ngày mua theo quy định của hãng sản xuất.
• Đối với đồng hồ được mua tại hệ thống điểm bán của Galle Watch, khách hàng sẽ nhận được thêm ưu đãi thay pin miễn phí trọn đời sản phẩm, áp dụng từ ngày 01/03/2017.

Phạm vi tiếp nhận đồng hồ bảo hành và sửa chữa:

• Tất cả các mẫu đồng hồ được mua tại hệ thống điểm bán của Galle Watch trên toàn quốc.
• Những mẫu đồng hồ thuộc thương hiệu do Galle Watch là nhà phân phối tại Việt Nam, bao gồm: Chronoswiss, Perrelet, Century, Frederique Constant, Alpina, Ernest Borel, Roamer, Candino, Orient, Romanson, Festina, Bering, Francis Delon.

Điều kiện để đồng hồ được bảo hành miễn phí và cách tính phí đối với đồng hồ sửa chữa:

• Nếu đồng hồ mua tại Galle Watch và còn trong thời gian bảo hành, khách hàng phải xuất trình được những giấy tờ liên quan đến sản phẩm như sổ bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng…, khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí theo như quy định của hãng sản xuất.
• Nếu đồng hồ mua tại các đại lý khác trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam, khách hàng cần xuất trình sổ bảo hành và hóa đơn để được áp dụng chính sách bảo hành theo quy định của hãng sản xuất.
• Nếu đồng hồ mua ở nước ngoài, khách hàng bắt buộc phải xuất trình đồng thời sổ bảo hành và hóa đơn mua hàng để được áp dụng chính sách bảo hành theo quy định của hãng sản xuất. Ngoài ra, địa điểm mua hàng của khách phải là cửa hàng chính thức của hãng hoặc của nhà phân phối thương hiệu đó và có thông tin trên website của hãng.
• Nếu đồng hồ hết thời gian bảo hành hoặc Khách hàng không mang theo giấy tờ cần thiết liên quan đến sản phẩm thì Khách hàng sẽ mất phí sửa chữa.
• Được áp dụng chính sách giảm giá phí sửa chữa đồng hồ nếu Khách hàng xuất trình được thẻ VIP của Galle Watch hoặc thẻ của một số đối tác theo quy định.
• Phạm vi bảo hành đồng hồ:
• Galle Watch chỉ bảo hành các lỗi kỹ thuật về máy (như đồng hồ không chạy, chạy không chính xác), độ chịu nước và pin đồng hồ.
• Trong vòng 48h kể từ khi mua sản phẩm, nếu đồng hồ gặp các vấn đề về lỗi kỹ thuật như đồng hồ không chạy hoặc chạy không chính xác, hơi nước trên mặt đồng hồ, dây hoặc vỏ đồng hồ bị bong tróc hoặc phai lớp mạ, các lỗi kỹ thuật khác bắt nguồn từ sản phẩm, Galle Watch sẽ trực tiếp kiểm tra và đổi mới sản phẩm cho Khách hàng nếu nghiêm trọng.

Các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành:

• Các lỗi về vỏ và dây của đồng hồ như bong tróc hoặc phai lớp mạ, ố mặt số…
• Các lỗi rơi vỡ, va đập làm xước kính trong quá trình Khách hàng sử dụng gây ra.
• Dây da bị gẫy, nứt hoặc bong.
• Không bảo hành cho trường hợp điều chỉnh, sử dụng không đúng cách của người dùng.
• Không bảo hành cho đồng hồ đã sửa chữa tại các địa điểm không phải là trung tâm bảo hành của Galle Watch.