CÁC CẤP ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU – Virama

16 Tháng Bảy, 2021

Virama

Giữa THƯƠNG HIỆU và SẢN PHẨM có một sự liên kết chặt chẽ. Có nhiều mức độ nhận biết thương hiệu, từ “mơ hồ” đến “khẳng định” và “khẳng định tuyệt đối”.

Trong trường hợp “ chứng minh và khẳng định tuyệt đối ” người mua chỉ chú tâm đến thương hiệu mà mình yêu dấu và gần như quên hẳn các thương hiệu khác trong nhóm mẫu sản phẩm cùng loại. Thông qua THÁP NHẬN BIẾT dưới đây sẽ giúp mọi người làm rõ các cấp độ này .

THÁP NHẬN BIẾT

Tầng 1: Hoàn toàn KHÔNG NHẬN BIẾT

Ở cấp độ này, người mua trọn vẹn không có bất kể nhận biết nào so với thương hiệu khi được hỏi, dù được trợ giúp bằng cách cho xem thương hiệu để nhắc nhớ. Mức độ nhận biết của người mua so với thương hiệu trong trường hợp này là bằng 0 .

Tầng 2: Nhận biết khi được NHẮC NHỞ

Để thống kê giám sát mức độ nhận biết thương hiệu cấp này, người ta sử dụng các kỹ thuật nghiên cứu và điều tra như : Phỏng vấn qua điện thoại cảm ứng hoặc phỏng vấn trực tiếp. Người được phỏng vấn sẽ được nhắc nhở bằng cách cho xem một list các thương hiệu trong cùng một nhóm mẫu sản phẩm ( Show card ). Sau đó sẽ vấn đáp xem mình nhận ra được những thương hiệu nào .
Ở tầng này, mở màn Open sự liên hệ giữa thương hiệu và loại sản phẩm cho biết trước nhóm loại sản phẩm của thương hiệu. Tuy nhiên mối liên hệ này còn rất yếu .

Tầng 3: Nhận biết KHÔNG NHẮC NHỞ

Ở cấp độ này, đáp viên sữ tự mình nêu tân mà không cần xem list các thương hiệu như ở cấp độ 2. Mức độ nhận biết thương hiệu ở tầng này đạt được là nhờ vào kế hoạch ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU hiệu suất cao. Số thương hiệu được người mua liệt kê được thường ít hơn nhiều so với khi được nhắc nhở, vì chỉ những thương hiệu có tên trong BẢNG XẾP HẠNG của não mới được họ nhớ .

Tầng 4: Nhận biết TRƯỚC NHẤT

Đây là tầng cao nhất trong THÁP NHẬN BIẾT. Người vấn đáp nêu tên thương hiệu trước nhất khi được hỏi về nhóm mẫu sản phẩm. Trong trường hợp này thương hiệu đã chiếm vị trí đặc biệt quan trọng trng trí nhớ của người mua. Vị trí HẠNG NHẤT trong bảng xếp hạng của nào. Tuy nhiên trong nhiều trường hợp khoảng cách giữa thương hiệu hạng nhất và thương hiệu hạng nhì là không lớn. Ví dụ Coca-Cola và Pepsi .

TẦM QUAN TRỌNG CỦA NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU

Nhận biết thương hiệu là tiềm năng phải đạt đến thứ nhất trong một chiếc dịch truyền thông online tiếp thị thương hiệu, nhất là so với thương hiệu mới. Sẽ rất tiêu tốn lãng phí nếu bạn làm ngược lại .
Có thể ví dụ TÊN như thể một “ thư mục ” cất giữ những gì tương quan đến thương hiệu giúp cho não người dễ tìm kiếm. Nếu bạn không tạo “ thư mục ” trước khi tạo “ tập tin ”, và cố gắng nỗ lực thiết kế xây dựng các thuộc tính khách của thương hiệu trước, não người mua sẽ không thể nào nhớ hết được. Vì não không có “ thư mục ” để “ save ” ( lưu ) thông tin .

Ví dụ: Mỗi khi nhớ về McDonald, khách hàng có thể liên tưởng đến những thuộc tính như: Trẻ con, ông Ronald McDonald – người sáng lập, thức ăn nhanh, nước Mỹ…

TỪ BIẾT ĐẾN QUEN

Khách hàng thường chọn sử dụng thương hiệu nào tạo cho họ cảm xúc QUEN. Mức độ QUEN tỷ suất thuận với mức độ NHẬN BIẾT. Đối với mẫu sản phẩm đơn thuần như xà phòng, kẹo cao su đặc, khăn giấy, bút bi … Quá trình đi đến quyết định hành động mua hàng thường khá đơn thuần và nhiều lúc chỉ cần cảm xúc QUEN là đủ .
Để tạo cảm xúc QUEN, thương hiệu cần được ra mắt liên tục nhằm mục đích để nhắc nhớ người mua. Và để tránh rơi vào thực trạng “ xa mặt cách lòng ”, nhiều thương hiệu lớn đã không ngần ngại chi rất nhiều tiền cho quảng cáo dù đã chiếm những vị trí cao nhất trong bảng xếp hạng .
Ví dụ : Dầu gội đầu Sunsilk, bột giặt OMO, nước ngọt Pepsi, kem dưỡng da Pond’s .

CÒN THẤY CÒN TIN

Sự hiện hữu của thương hiệu trên các phương tiện thông tin đại chúng sẽ làm cho người mua cảm thấy yên tâm hơn. Vì họ tin rằng :
– Công ty cam kết làm ăn lâu bền hơn .
– Công ty có mạng lưới phân phối rộng khắp .
– Thương hiệu thành công xuất sắc vì có nhiều người mua .

YÊU VÀ GHÉT

Một vài nghiên cứu và điều tra cho thấy mối liên hệ giữa NHẬN BIẾT và MUA HÀNG. Nhìn chung, người mua thường khước từ mua một thương hiệu mà họ không biết. Khách hàng thường nhớ đến một thương hiệu vì rất yêu hoặc ghét. Và dù được nhớ, thái độ của người mua so với thương hiệu mà họ yêu hay ghét sẽ rất khác nhau .

Mức độ nhận biết + Mức độ yêu thích = Sức mạnh của thương hiệu

Từ bảng xếp hạng TOP 10 thương hiệu mạnh tại Mỹ, chúng ta thấy có sự liên kết mật thiết giữa BIẾT và YÊU, khách hàng có xu hướng yêu thích những thương hiệu QUEN. Tuy nhiên cũng có nhiều thương hiệu dù được rất nhiều người nhận biết nhưng lại không được yêu thihcs. Vì có chỉ số yêu thích thấp nên không nằm trong TOP những thương hiệu mạnh. Ví dụ như Playboy, Grey hound, Warner Bros…

trái lại có những thương hiệu được rất nhiều người biết đến thương mến nhưng số người biết lại không nhiều nên cũng không được xếp thứ hạng cao như Rolls-Royce, Hilton, Harley-Davidson, Rolex …

BIẾT THÔI CHƯA ĐỦ

Nhận biết, dù rất quan trọng so với một thương hiệu, nhưng vẫn chưa đủ để tạo ra động lực mua hàng, đặc biệt quan trọng là so với thương hiệu mới. Có nhiều chiến dịch quảng cáo mức độ nhận biết thương hiệu rất cao, nhưng doanh thu vẫn không đạt như mong ước. Vì người mua không tìm thấy “ nguyên do thuyết phục mua ” khi xem quảng cáo .

Source: https://thoitrangredep.vn
Category: Thương Hiệu