Cố vấn dịch vụ ô tô là gì? Lương cố vấn ô tô bao nhiêu

1. Cố vấn dịch vụ ô tô là gì ?

Cố vấn dịch vụ ô tô là thuật ngữ dùng để chỉ những người giữ vị trí trung gian giữa người mua và kỹ thuật viên, trong đó chịu nghĩa vụ và trách nhiệm chính trong việc truyền đạt nhu yếu của người mua đến bộ phận kỹ thuật. Cố vấn dịch vụ ô tô sẽ không phải tham gia trực tiếp vào công tác làm việc thay thế sửa chữa hay thay mới phụ tùng, mà chỉ tiếp đón thông tin sự cố từ người mua, phân phối cho những kỹ thuật viên miêu tả về sự cố, nhu yếu người mua cũng như mối bận tâm của họ để bộ phận kỹ thuật hoàn toàn có thể tìm ra cách giải quyết và xử lý nhanh nhất.

Cố vấn dịch vụ ô tô

Nhiệm vụ việc làm chính của cố vấn dịch vụ ô tô :

• Chào hỏi, tiếp đón người mua
• Tiếp nhận những nhu yếu dịch vụ của người mua
• Kiểm tra xe sơ bộ
• Lái thử xe và nhận ra thực trạng
• Dự trù ngân sách dịch vụ
• Xác minh bảo hiểm
• Lên lịch hẹn dịch vụ dự kiến cho người mua

Trong gara ô tô, cố vấn dịch vụ ô tô còn được xem như một lễ tân dịch vụ, tiếp đón người mua vào xem xe, tuy nhiên chuyên trách hơn về mảng dịch vụ kỹ thuật. Một cố vấn dịch vụ ô tô hoàn toàn có thể không đi được vào nâng cao như nhân viên cấp dưới kỹ thuật, tuy nhiên chắc như đinh phải có kiến thức và kỹ năng loại sản phẩm, kỹ năng và kiến thức kỹ thuật để tương hỗ giải đáp tổng thể những vướng mắc của người mua tương quan đến dịch vụ ô tô.

2. Bản diễn đạt việc làm cố vấn dịch vụ ô tô chi tiết cụ thể nhất

Dù làm trong hãng xe lớn hay hãng xe nhỏ, việc làm của một cố vấn dịch vụ ô tô về cơ bản sẽ tập trung chuyên sâu ở một số ít trách nhiệm việc làm chính sau đây :

• Chào hỏi, tiếp đón người mua tại showroom, gara ô tô
• Tiếp cận thời cơ kinh doanh thương mại từ người mua : hướng người mua đến những dịch vụ tư vấn và kiểm tra xe theo lao lý
• Giới thiệu và tư vấn những dịch vụ mà người mua chăm sóc, khi người mua do dự về mức giá giữa những dịch vụ thì cố vấn viên cũng sẽ phải nắm vững và giải đáp tốt nhất cho người mua
• Tiếp nhận những câu hỏi dữ thế chủ động từ phía người mua tương quan đến dịch vụ
• Sử dụng những kiến thức và kỹ năng nền tảng để kiểm tra xe cho khách, hoàn toàn có thể lái thử xe để có những nhận diện thực tiễn
• Cung cấp cho người mua những dịch vụ bảo vệ xe, tiết kiệm chi phí nguyên vật liệu, tiết kiệm chi phí những ngân sách thay thế sửa chữa, sửa chữa thay thế, những quyền lợi của việc thay mới, sửa chữa thay thế cũng như những chưa ổn khi không thay mới, thay thế sửa chữa
• Xây dựng bảng nội dung thông tin dịch vụ người mua, chuyển thông tin dịch vụ đến bộ phận kỹ thuật thay thế sửa chữa

Mô tả việc làm cố vấn dịch vụ ô tô

• Theo dõi tiến trình và chất lượng sửa chữa thay thế, thay mới thiết bị, phụ tùng xe
• Kiểm tra xem đã đúng với bảng nội dung nhu yếu dịch vụ của người mua hay chưa
• Nếu có những biến hóa, phát sinh dịch vụ : về phí dịch vụ, sự cố phát sinh, hỏng hóc kỹ thuật, đổi khác dịch vụ, thời hạn nhận lại xe, … cố vấn dịch vụ cũng sẽ dữ thế chủ động gọi điện thông báo, chăm nom người mua
• Liên hệ với bộ phận kỹ thuật / xưởng để đặt thêm thiết bị, phụ tùng xe theo nhu yếu của người mua ( khi tại gara không phân phối kịp thời )
• Sau khi hoàn tất dịch vụ, kiểm tra chất lượng dịch vụ, gọi điện thông báo cho người mua để người mua đến nhận lại xe
• Hoàn tất những thủ tục hồ sơ giao dịch thanh toán, chuyển giao sách vở thanh toán giao dịch ( ngân sách ) đến bộ phận kế toán
• Hướng dẫn thủ tục thanh toán giao dịch cho người mua
• Giữ mối liên hệ với người mua
• Thực hiện 1 số ít việc làm khác theo thông tư của quản trị ( cấp trên )
• Lập báo cáo giải trình việc làm

3. Lương cố vấn dịch vụ ô tô

3.1. Làm cố vấn dịch vụ ô tô lương bao nhiêu ?

Theo số liệu thu được từ bộ phận nghiên cứu thị trường Vieclam123.vn, mức lương cứng của 1 cố vấn ô tô hiện nay dao động từ 7 – 15 triệu/ tháng (tùy thuộc vào kinh nghiệm làm việc và quy mô kinh doanh). 

Tuy nhiên trong trong thực tiễn, cố vấn ô tô luôn được hưởng % lệch giá ( hay còn gọi là hoa hồng dịch vụ ) khi cố vấn. Do đó, thu nhập của cố vấn dịch vụ ô tô sẽ rơi vào khoảng chừng trên 35 – trên 55 triệu / tháng.

3.2. Một số yếu tố ảnh hưởng tác động đến thu nhập của cố vấn dịch vụ ô tô

4 yếu tố được cho là ảnh hưởng tác động rõ ràng nhất đến thu nhập của cố vấn dịch vụ ô tô là : kinh nghiệm tay nghề tư vấn, cố vấn ; năng lượng thao tác ; hãng xe và lệch giá tại điểm.

• Kinh nghiệm cố vấn

Kinh nghiệm giúp cố vấn ô tô hoàn toàn có thể khuyến mãi lương rất thuận tiện khi phỏng vấn xin việc. Nói cách khác, kinh nghiệm tay nghề cố vấn sẽ quyết định hành động đến mức lương cứng xuất phát điểm của cố vấn viên dịch vụ ô tô. Thường thì khi chưa có nhiều kinh nghiệm tay nghề cố vấn, cố vấn ô tô hoàn toàn có thể làm tại những hãng xe nhỏ với mức lương cứng khoảng chừng 7 triệu / tháng, thu nhập tổng sẽ rơi vào khoảng chừng 18 triệu / tháng. Nếu có kinh nghiệm tay nghề cao, thao tác cho những hãng xe hơi lớn thì cố vấn ô tô hoàn toàn có thể khởi đầu với mức lương khoảng chừng 15 triệu, và tổng thu nhập không số lượng giới hạn tùy năng lực thao tác sau này

• Năng lực thực tiễn ( năng lực chốt )

Thường thì khi có năng lượng, cố vấn dịch vụ sẽ là người tương hỗ tốt nhất trong việc chốt đơn tại shop ( showroom ô tô ), cùng với nhân viên cấp dưới bán hàng và nhân viên cấp dưới chăm nom người mua. Tùy từng chủ trương tính % lệch giá ở mỗi đơn vị chức năng, nhưng chắc như đinh là năng lực chốt đơn càng tốt thì lệch giá của shop càng cao, kéo theo mức thu nhập của cố vấn dịch vụ nói riêng, nhân viên cấp dưới tại shop nói chung cao. Đây là mối quan hệ tỷ suất thuận. Ngược lại, nếu cố vấn kém, không có năng lực khiến người mua hài lòng, người mua không chốt đơn từ dịch vụ cố vấn của cố vấn viên thì thu nhập của cố vấn dịch vụ chắc như đinh sẽ không cao.

• Hãng xe ( tính tên thương hiệu, quy mô kinh doanh thương mại )

Hãng xe cũng là một trong những yếu tố tiên quyết tác động ảnh hưởng đến mức lương / thu nhập của cố vấn viên. Nếu bỏ lỡ những yếu tố ảnh hưởng tác động khác thì hãng xe càng lớn, tên thương hiệu càng nổi tiếng thì lương cố vấn dịch vụ ô tô càng cao. Ngược lại, trong những hãng xe nhỏ, hãng xe chưa có tên thương hiệu không thay đổi trong thị trường ô tô thì thu nhập của cố vấn dịch vụ ô tô hoàn toàn có thể nói là chỉ “ đủ sống ”. Một số hãng xe lớn tại thị trường xe hơi Nước Ta lúc bấy giờ : Lexus, Honda, Suzuki, Toyota, Mazda, Kia, ..

• Doanh thu

Doanh thu là yếu tố chủ chốt quyết định hành động đến thu nhập của hàng loạt nhân viên cấp dưới trong môi trường tự nhiên kinh doanh thương mại ô tô, và trong đó có cố vấn dịch vụ ô tô. Doanh thu là tấm gương phản chiếu rõ nhất năng lượng thao tác của hàng loạt mạng lưới hệ thống. Khi lệch giá càng cao thì mức thu nhập của nhân viên cấp dưới càng cao. Và tất yếu rồi, lệch giá thấp hoặc không đạt lệch giá chỉ tiêu thì không một nhân viên cấp dưới nào hoàn toàn có thể yên cầu mức lương cao được ( => thu nhập thấp ).

4. Yêu cầu tuyển dụng cố vấn dịch vụ ô tô

Yêu cầu tuyển dụng cố vấn dịch vụ ô tô, hay thực ra là để làm việc làm này thì ứng viên cần phải phân phối được những tiêu chuẩn nào ?

4.1. Yêu cầu bằng cấp, trình độ

• Bằng cao đẳng trở lên những chuyên ngành kỹ thuật ô tô, sản xuất máy
• Một số đơn vị chức năng sẽ nhu yếu bằng ĐH và những chứng từ nhiệm vụ tương quan
• Bằng lái xe B2 trở lên

4.2. Yêu cầu kiến thức và kỹ năng

• Kiến thức nền tảng về kỹ thuật ô tô
• Kiến thức thị trường
• Kiến thức thời cơ kinh doanh thương mại
• Kiến thức loại sản phẩm
• Nắm vững những quá trình dịch vụ cố vấn ( chuyên được dùng cho nghành nghề dịch vụ ô tô )
• Am hiểu về những mạng lưới hệ thống nội – thiết kế bên ngoài xe như : điện, máy, gầm, … để hoàn toàn có thể cố vấn chi tiết cụ thể cho người mua
• Hiểu biết sâu về những phụ tùng, động cơ
• Nắm bắt những quy chuẩn về sử dụng, quản lý và vận hành, bảo trì, bh xe.

4.3. Yêu cầu kiến thức và kỹ năng

Nhóm kiến thức và kỹ năng cứng :

• Kỹ năng cố vấn
• Kỹ năng quan sát, nhìn nhận mức độ hài lòng của người mua
• Kỹ năng lắng nghe giỏi và tiếp xúc bằng ánh mắt, cử chỉ

• Kỹ năng xây dựng lòng tin của khách hàng

  Xem thêm: Thẩm mỹ viện – Wikipedia tiếng Việt

Nhóm kiến thức và kỹ năng mềm :

• Kỹ năng thiết kế xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp
• Kỹ năng tiếp xúc
• Kỹ năng chớp lấy tâm ý người mua
• Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
• Kỹ năng chăm nom người mua
• Kỹ năng quản trị thời hạn

4.4. Yêu cầu kinh nghiệm tay nghề

Tùy thuộc vào nhu yếu tuyển dụng của mỗi doanh nghiệp, tuy nhiên về cơ bản rất ít doanh nghiệp lúc bấy giờ đồng ý tuyển dụng cố vấn viên chưa có kinh nghiệm tay nghề thao tác.

• Mức kinh nghiệm tay nghề tối thiểu thường gặp trong tuyển dụng : 1 năm
• Mức kinh nghiệm tay nghề cơ bản : trên 2 năm
• Mức kinh nghiệm tay nghề cao : từ 5 năm kinh nghiệm tay nghề cố vấn viên dịch vụ ô tô

4.5. Những nhu yếu khác

• Có sức khỏe thể chất tốt
• Ưu tiên cố vấn nam
• Nhạy bén, nhanh gọn
• Thái độ ship hàng ( cố vấn ) chuyên nghiệp
• Chăm chỉ, có ý thức nghĩa vụ và trách nhiệm cao với việc làm

5. Tuyển dụng cố vấn dịch vụ ô tô tại Hà Nội có kinh nghiệm tay nghề

5.1. Vinfast tuyển dụng cố vấn dịch vụ ô tô kinh nghiệm tay nghề từ 01 năm

• Yêu cầu tuyển dụng

• Giới tính : nam
• Bằng cấp : tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên những chuyên ngành kỹ thuật ô tô. sản xuất máy
• Bằng lái xe B2 trở lên
• Sức khỏe tốt
• Kiến thức hành nghề cơ bản
• Kỹ năng cố vấn tốt
• Kinh nghiệm cố vấn dịch vụ ô tô tối thiểu 1 năm

• Mô tả việc làm :

• Xác định thời cơ kinh doanh thương mại ( nhu yếu người mua )
• Giới thiệu, tư vấn người mua về những dịch vụ ô tô
• Tư vấn chi tiết cụ thể dịch vụ theo nhu yếu đơn cử của người mua cũng như theo thực tiễn thực trạng xe
• Chuẩn bị lệnh thay thế sửa chữa theo nhu yếu của người mua, cần bảo vệ tính đúng mực của thông tin ( hoàn toàn có thể notes lại nếu thiết yếu )
• Thông báo tiến trình sửa xe cho người mua
• Dự trù những ngân sách cũng như thời hạn thay thế sửa chữa, thông tin tới người mua thời hạn giao xe dự kiến
• Lên kế hoạch nhu yếu thay thế sửa chữa cụ thể và thông tin đúng mực ngân sách / thời hạn giao xe cho khách ( nếu có biến hóa )
• Theo dõi quy trình thay thế sửa chữa, bảo vệ quy trình tiến độ và chất lượng sửa chữa thay thế
• Theo dõi và nhìn nhận mức độ hài lòng của người mua, kiểm soát và điều chỉnh một số ít công tác làm việc chăm nom người mua nếu cần
• Lập và hoàn thành xong thủ tục hồ sơ thanh toán giao dịch cho khách => chuyển đến bộ phận kế toán
• Tư vấn bổ trợ để lan rộng ra và chớp lấy những thời cơ kinh doanh thương mại, tối ưu lệch giá
• Tiếp nhận phản hồi từ người mua
• Xử lý trường hợp, sự cố tương quan đến dịch vụ cố vấn ô tô trong khoanh vùng phạm vi kinh doanh thương mại
• Hỗ trợ việc làm cho những bộ phận trong showroom, nhất là bộ phận phụ tùng
• Lập những báo cáo giải trình cố vấn => đối tượng người tiêu dùng thụ hưởng : ban quản trị / quản lý và điều hành

• Quyền lợi cố vấn dịch vụ ô tô Vinfast :

• Lương : từ 7 – 17 triệu / tháng ( thỏa thuận hợp tác theo năng lượng ) + % lệch giá
• Môi trường thao tác năng động, có thời cơ thăng quan tiến chức tốt
• Được hưởng những chính sách đãi ngộ nhân viên cấp dưới theo quy định chung
• Được đóng BHYT, BHXH, hưởng BHTN
• Thưởng nhân viên cấp dưới, thưởng doanh thu
• Nghỉ lễ, tết theo đúng lao lý của Nhà nước
• Du lịch cùng công ty
• Một số quyền hạn khác sẽ trao đổi cụ thể trong quy trình phỏng vấn

5.2. Tại sao những doanh nghiệp lúc bấy giờ đều hạn chế tuyển dụng cố vấn dịch vụ kinh nghiệm tay nghề dưới 1 năm ?

Tuyển dụng cố vấn dịch vụ ô tô Hầu hết lúc bấy giờ tại mọi hãng xe ô tô lớn trên cả nước đều ưu tiên ( thậm chí còn bắt buộc ) tuyển dụng cố vấn dịch vụ ô tô từ 1 năm, 3 năm và 5 năm kinh nghiệm tay nghề trở lên, đưa đến những thử thách lớn cho những cố vấn viên có ít kinh nghiệm tay nghề. Vậy nguyên do của tình hình trên là gì ? Rất đơn thuần, vì lúc bấy giờ tính dây chuyền sản xuất trong kinh doanh thương mại công nghiệp nói chung, công nghiệp ô tô nói riêng cộng với xu thế tinh giảm nhân sự bộ phận cố vấn ô tô trong khoanh vùng phạm vi 1 cơ sở kinh doanh thương mại ít được cho phép tuyển dụng nhân sự chưa có kinh nghiệm tay nghề. Thay vì phải tiêu tốn những ngân sách thời cơ như thời hạn, công huấn luyện và đào tạo, doanh thu, … những doanh nghiệp lớn sẵn sàng chuẩn bị bỏ ra một mức lương cao hơn để tuyển dụng nhân sự đã có kinh nghiệm tay nghề. Chưa kể đến việc nhân sự chưa có kinh nghiệm tay nghề hầu hết sẽ ảnh hưởng tác động đến hiệu suất việc làm, lệch giá. Ô tô là ngành kỹ thuật. Bản thân ngành kỹ thuật vốn dĩ đã không phải là việc làm đơn thuần, trình độ, kim chỉ nan lại khác xa so với trong thực tiễn. Do đó người có kinh nghiệm tay nghề chắc như đinh sẽ giải quyết và xử lý trường hợp dịch vụ tốt hơn người mới vào nghề. Ngoài ra, khi tuyển dụng cố vấn dịch vụ ô tô đã có kinh nghiệm tay nghề cũng thuận tiện hơn trong việc sàng lọc ứng viên. Tức là những người chưa có kinh nghiệm tay nghề, kinh nghiệm tay nghề dưới 1 năm sẽ loại trừ vị trí tuyển dụng này.

5.3. Trau dồi kinh nghiệm tay nghề cố vấn dịch vụ ô tô như thế nào ?

Phải làm thế nào để hoàn toàn có thể làm dày cuốn sổ kinh nghiệm tay nghề thao tác cố vấn dịch vụ là mối bận tâm của rất nhiều người trong ngành, bởi gần như lúc bấy giờ kinh nghiệm tay nghề là nhu yếu tối thiểu để những cố vấn dịch vụ ô tô hoàn toàn có thể thao tác cho những hãng xe lớn, tối ưu thu nhập. Cách tốt nhất để làm dày cuốn sổ kinh nghiệm tay nghề là bạn hoàn toàn có thể khởi đầu thao tác từ những đơn vị chức năng kinh doanh thương mại nhỏ, hãng xe chưa có tên thương hiệu không thay đổi. Khoảng 2 năm là những bạn đã có được 1 nền tảng kinh nghiệm tay nghề kỹ thuật rất tốt. Dù hãng xe khác nhau, tuy nhiên về cơ bản thì những động cơ, thiết bị, nội thất bên trong, thiết kế bên ngoài, phụ tùng không có quá nhiều độc lạ.

Thứ 2, một vài vị trí tương đương như bộ phận phụ tùng trực tiếp cũng là vị trí công việc nền tảng để bạn có thể thử sức => làm dày kinh nghiệm cố vấn sau này.

Ngoài ra, khi chưa vào ngành, hoàn toàn có thể là từ lúc còn ngồi trên ghế nhà trường bạn cũng nên tiếp xúc với nghề qua những việc làm tương hỗ, điều tra và nghiên cứu hoặc chớp lấy những thời cơ du học ( hoàn toàn có thể sửa chữa thay thế tương tự với kinh nghiệm tay nghề thao tác trong thực tiễn ).

6. Kết luận

Để có được thành công xuất sắc trong nghề cố vấn dịch vụ ô tô, tối ưu mức thu nhập quả thực không khó. Mong rằng với những san sẻ trên đây của Vieclam123. vn đã giúp những bạn có những kỹ năng và kiến thức tốt nhất về nghề cố vấn dịch vụ ô tô .

Source: https://thoitrangredep.vn
Category: Dịch Vụ