Cổng dịch vụ công trực tuyến của Hà Nội lại lỗi, không thể khai sinh trực tuyến
“ Tôi đã làm theo hướng dẫn nhưng hiệu quả đáng tuyệt vọng là từ hôm đó tới tận ngày hôm nay dù đã điền vừa đủ thông tin ( không báo lỗi ), nhưng vẫn không hề nộp được. Do khi ấn vào nút liên tục để gửi thông tin thì mạng lưới hệ thống không phản ứng gì ”, chị N.A san sẻ .
Chị cũng đã nhiều lần gọi điện tới số hotline ghi trên website của Cổng dịch vụ công để khám phá, nhưng lần nào cũng báo những tổng đài viên đang bận. Dù đã vào mục Phản ánh và Kiến nghị để gửi thông tin phản hồi nhưng chị cũng không hề nộp được. Bức xúc vì thực trạng này, chị N.A mong ước những lỗi này nhanh được giải quyết và xử lý để dân cư hoàn toàn có thể nộp những sách vở thiết yếu .
Chị N.A nhập đầy đủ thông tin xong, nhưng không thể gửi lên Cổng dịch vụ công của Hà Nội để làm khai sinh cho con NVCC |
Theo ghi nhận sáng nay, 30.9, toàn bộ những dịch vụ trong mục ĐK trực tuyến đều đang lỗi. Cụ thể, không hiển thị tài liệu từ tên thủ tục, nghành nghề dịch vụ hay địa chỉ phường, xã …
Trong khi đó, mục phản ánh kiến nghị ghi nhận ý kiến người dân từ 12.9 tới nay có 40 – 50 ý kiến người dân báo lỗi khi đăng ký dịch vụ trực tuyến liên quan đến đăng ký cấp giấy khai sinh, xác nhận tình trạng hôn nhân… Một người dân cho biết hồ sơ đăng ký khai sinh trực tuyến cho con đã lâu nhưng vẫn chưa được tiếp nhận hồ sơ, ảnh hưởng đến việc làm các chế độ bảo hiểm.
\ n
Tương tự, theo chị N.N.Q.T ( Hà Nội ) thì chị ĐK khai sinh cho con từ 4.9 tới nay nhưng vẫn chưa được đảm nhiệm. Một số người đã triển khai ĐK khai sinh thành công xuất sắc từ cách đây 1 tháng, nhưng tới nay quá thời hạn trên mạng lưới hệ thống nhưng khi kiểm tra lại quy trình giải quyết và xử lý hồ sơ trên mạng lưới hệ thống vẫn đang trong quy trình giải quyết và xử lý và không có thông tin nào về thực trạng hồ sơ đã làm được tới đâu .
Trao đổi với Thanh Niên, ông Hoàng Văn Bằng, Giám đốc Trung tâm Tin học – Công báo ( Văn phòng Ủy Ban Nhân Dân thành phố Hà Nội ) cho biết, Cổng dịch vụ công trực tuyến của thành phố gặp sự cố từ 12.9 tới nay .
Theo ông Bằng, hiện Trung tâm đang phối hợp Sở TT-TT tìm hiểu và khám phá và khắc phục sự cố để quản lý và vận hành trở lại trong thời hạn sớm nhất. Tuy nhiên, tới thời gian này vẫn chưa xác lập được đúng mực nguyên do sự cố lỗi. Ông Bằng cũng cho biết chưa thể xác lập thời gian sẽ khắc phục xong sự cố .
Đây không phải lần đầu tiên Cổng dịch vụ công trực tuyến của Hà Nội gặp sự cố lỗi. Trước đó, nhiều người dân phản ánh hệ thống này đã bị lỗi một số mục trong 2 ngày 11 – 12.1.2021, dù trang https://dichvucong.hanoi.gov.vn/dich-vu-truc-tuyen vẫn truy cập được. Ngoài ra, từ chiều 1.2, trang web này báo lỗi 404 không thể truy cập được.
Hệ thống dịch vụ công trực tuyến của Hà Nội hoạt động giải trí trên đường truyền do Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Viettel – CHT ( Viettel IDC ) cung ứng. Trước đó, Viettel IDC nhiều lần có văn bản ý kiến đề nghị phía Hà Nội thanh toán giao dịch nợ công tương quan đến việc cung ứng dịch vụ này .
Tin liên quan
-
Hàng triệu dân Hà Nội đang dùng dịch vụ công trực tuyến ‘lậu’ ?
Source: https://thoitrangredep.vn
Category: Dịch Vụ
