Hà Nội: Dịch vụ công trực tuyến bị lỗi, phụ huynh khó làm khai sinh cho trẻ

Không thể lấy mã số định danh

Đây là trường hợp mà chị Hoàng Thị Giang ( tên nhân vật đã biến hóa ; ở Q. Q. Hoàng Mai, TP Hà Nội ) đang gặp phải khi làm thủ tục khai sinh cho người con trai thứ 2 của mình.

Trước đó, ngày 23/7, sau khi con trai chào đời, chị Giang đến gặp UBND phường nơi mình sinh sống để làm giấy khai sinh cho con nhưng không làm được. Lý do được cán bộ phường đưa ra là cổng dịch vụ công trực tuyến của thành phố bị lỗi, không thể lấy được mã số định danh cá nhân dù công dân vẫn có thể đăng ký trên cổng dịch vụ này.

Chưa thể khai sinh cho con đồng nghĩa tương quan với việc chị Giang không làm được chính sách bảo hiểm thai sản. Mới đây, khi Hà Nội thả lỏng những giải pháp phòng dịch sau 2 tháng giãn cách xã hội, chị Giang liên tục tìm đến gặp cán bộ phường với hy vọng lần này sẽ khai sinh được cho con. Vậy nhưng, câu vấn đáp từ nữ cán bộ phường ở bộ phận Một cửa vẫn là ” chưa làm được “. ” Không làm được khai sinh thì không làm được chính sách thai sản. Suốt 2 tháng nay, dịch bệnh khiến kinh tế tài chính của tôi gặp khó khăn vất vả. Tôi mới sinh con, không hề thao tác cũng không hề nhận chính sách thai sản. Trong khi đó, không biết đến khi nào họ mới sửa được lỗi. Tôi đến gặp thì cán bộ phường vẫn bảo mạng lưới hệ thống dịch vụ công trực tuyến đang sửa và chẳng biết khi nào sẽ sửa được ” – chị Giang san sẻ. Tài khoản M.T.T. phản ánh rằng, anh đã nộp hồ sơ khai sinh điện tử từ vào ngày 28/7 nhưng đến ngày 24/9 vẫn đang báo thực trạng là chờ đảm nhiệm … ( Ảnh chụp màn hình hiển thị ). Trao đổi với PV Dân trí, quản trị Ủy Ban Nhân Dân phường nói trên ở Q. Q. Hoàng Mai xác nhận vấn đề nêu trên và cho biết, thực trạng này xảy ra ở toàn bộ những phường trên địa phận thành phố. Vị chỉ huy này cho biết, tương quan đến thủ tục cấp giấy khai sinh thì việc được cấp mã số định danh cá thể là điều quan trọng nhất. Tuy nhiên, ứng dụng của Hà Nội và Bộ Tư pháp ” đang có yếu tố “, không liên thông được nên cán bộ phường không hề lấy được mã số định danh từ cổng dịch vụ công trực tuyến của thành phố. ” Không riêng việc cấp giấy khai sinh này mà cấp giấy ghi nhận đăng ký kết hôn, xác nhận thực trạng hôn nhân gia đình … cũng bị ngưng trệ ” – vị chỉ huy phường cho hay.

Cổng dịch vụ công trực tuyến đang bị lỗi?

Theo ghi nhận vào ngày 28/9, cổng dịch vụ công trực tuyến của Hà Nội tại địa chỉ dichvucong.hanoi.gov.vn có tín hiệu đang gặp sự cố khi những phân mục chính ĐK trực tuyến bị lỗi, không triển khai được việc ĐK thủ tục hành chính.

Truy cập vào mục “phản ánh/kiến nghị” của cổng dịch vụ công trực tuyến, dễ dàng nhìn thấy những bình luận mà người dân đang gặp phải, với “muôn hình vạn trạng” được cho là liên quan đến hệ thống dịch vụ công trực tuyến.

Cụ thể, anh T.T.T. vướng mắc, bản thân đã nộp hồ sơ ĐK khai sinh từ ngày 20/9/2021 nhưng tới nay ( 28/9 ) vẫn chưa nhận được phản hồi từ cơ quan tương quan ; riêng hồ sơ vẫn ở thực trạng ” chờ đảm nhiệm “. Còn anh H. thì phản hồi, bản thân anh nộp hồ sơ khai sinh từ ngày 20/9 nhưng gần một tuần vẫn ở thực trạng chờ, ” số hotline thì không gọi được “. Tài khoản M.T.T. phản ánh rằng, anh đã nộp hồ sơ khai sinh điện tử từ vào ngày 28/7 nhưng đến ngày 24/9 vẫn đang báo thực trạng là chờ đảm nhiệm. Vì vậy, anh muốn biết những đơn vị chức năng có thẩm quyền đã tiến hành tiếp đón hồ sơ chưa và khi nào thì anh hoàn toàn có thể nhận được hiệu quả … Hình ảnh ghi nhận Cổng dịch vụ công trực tuyến TP Hà Nội bị lỗi. Liên quan đến thực trạng nêu trên, một cán bộ phường trên địa phận TP Hà Nội cho biết, do cổng dịch vụ công trực tuyến bị lỗi đã gây gián đoạn trong truy vấn mạng lưới hệ thống, tác động ảnh hưởng đến việc giải quyết và xử lý hồ sơ của những cơ quan, đơn vị chức năng. Từ khi mạng lưới hệ thống dịch vụ công trực tuyến của TP bị lỗi, người dân đi làm những thủ tục trực tuyến như khai sinh, khai tử, kết hôn, ly hôn … đều không thực thi được. Đặc biệt, theo hướng dẫn của vị cán bộ phường này, khi truy vấn vào địa chỉ motcua.hanoi.gov.vn dành cho bộ phận một cửa thì màn hình hiển thị hiển thị rõ truy vấn trang có lỗi. Người cán bộ này cho biết, thực trạng ” chập chờn ” của cổng dịch vụ công trực tuyến cũng xảy ra và trong khoảng chừng 2 tuần trở lại đây thì bị lỗi nghiêm trọng. ” Hiện tại, ứng dụng chung 3 cấp này bị lỗi không sử dụng được. Đối với những trường hợp công dân tìm đến phường để hỏi về việc chậm xử lý thủ tục hành chính, phường cũng chỉ biết lý giải rằng mạng lưới hệ thống đang bị trục trặc. Tiếp đó, phường sẽ triển khai lập biên bản để tránh trường hợp bị người dân khiếu nại vì xử lý thủ tục hành chính chậm hay quá thời hạn pháp luật ” – vị cán bộ này cho hay. Ngày 29/9, PV đã liên hệ qua điện thoại thông minh với ông Nguyễn Anh Dũng – Chánh Văn phòng Ủy Ban Nhân Dân TP Hà Nội, chuyển tải thông tin về việc người dân và cán bộ cấp phường phản ánh về việc cổng dịch vụ công trực tuyến gặp sự cố trong 2 tháng trở lại đây. Ông Dũng cho biết sẽ kiểm tra và phản hồi lại thông tin PV phản ánh.

Cùng ngày, trả lời về vụ việc trên, ông Hoàng Văn Bằng – Giám đốc Trung tâm Tin học – Công báo, Văn phòng UBND thành phố Hà Nội – xác nhận, kể từ ngày 12/9 trở lại đây, cổng dịch vụ công trực tuyến của thành phố gặp sự cố.

” Vì mạng lưới hệ thống này dùng chung toàn thành phố nên khi bị sự cố thì tổng thể những đơn vị chức năng đều bị ảnh hưởng tác động. Đơn vị đang phối hợp với những đơn vị chức năng tương quan cùng Sở tin tức và Truyền thông Hà Nội cố gắng nỗ lực khắc phục để mạng lưới hệ thống quản lý và vận hành trở lại trong thời hạn sớm nhất ” – ông Bằng cho hay. Cũng theo ông Bằng, sự cố lỗi mạng lưới hệ thống cổng dịch vụ công trực tuyến là ” bất khả kháng ” và do lỗi kỹ thuật nên chưa thể nói khi nào sẽ khắc phục xong. ” Các cơ quan tương quan đang tham mưu cho TP để có hướng dẫn chung cho những đơn vị chức năng, những cấp ở cơ sở để giải quyết và xử lý thủ tục hành chính ” – ông Bằng san sẻ thêm.

Source: https://thoitrangredep.vn
Category: Dịch Vụ