Chính sách – ĐỒNG HỒ KÍNH MẮT TRÀNG TIỀN

I. TÌM KIẾM SẢN PHẨM

Bạn có thể lựa chọn một trong những cách mua hàng sau :

a. Gọi điện thoại đến 0912.933.888 từ 8h30-21h30 (cả CN & ngày lễ) nhân viên chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn.

b. Đặt mua hàng trên website.

Tìm mẫu sản phẩm cần mua : Bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm mẫu sản phẩm theo nhiều cách :

– Cách 1: Tìm nhanh khi đã biết tên sản phẩm. Bạn chỉ cần gõ “Tên sản phẩm” vào box tìm kiếm, hệ thống sẽ gợi ý bạn tên sản phẩm đúng nhất hiện có trong hệ thống.

– Cách 2: Vào “Danh mục sản phẩm” trên Menu ngang của website. Có thể tìm sản phẩm theo hãng hoặc theo các tiêu chí lọc theo tính năng sản phẩm bên trái.

III. THÊM SẢN PHẨM VÀO GIỎ HÀNG

IV. CHI TIẾT GIỎ HÀNG CỦA BẠN

Sau khi xem thông tin cụ thể loại sản phẩm, bạn đã vừa lòng loại sản phẩm hãy nhanh tay đặt nhấn nút ” đặt mua “ .

V. ĐẶT MUA SẢN PHẨM

– Nhập đầy đủ các thông tin và tiến hành mua sản phẩm

– Hoàn thành việc mua sản phẩm: Như vậy bạn đã đặt hàng thành công tại Tràng Tiền

Sau khi đặt hàng thành công xuất sắc, Đồng Hồ Kính mắt Tràng Tiền sẽ liên hệ lại bạn để xác nhận đơn hàng và tư vấn đơn cử về những chủ trương khác như khuyễn mãi thêm khi mua hàng, hình thức giao hàng, hình thức thanh toán giao dịch …CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Ngay sau khi đơn hàng được gửi đến, chúng tôi sẽ gửi thư ( hoặc gọi điện ) xác nhận rằng sản phẩm & hàng hóa của Quý khách đang được chuyển đi. Hàng sẽ đến tận nơi Quý khách trong vòng từ 1 đến 5 ngày ( trừ đợt nghỉ lễ và chủ nhật ) .

– Phí vận chuyển: Khách hàng được MIỄN PHÍ vận chuyển trên Toàn quốc với Tổng Giá trị đơn hàng từ 500.000VNĐ.

– Thời gian xử lý đơn hàng:

+ Đơn đặt hàng từ 8 h30 đến 17 h30 thì chúng tôi sẽ liên hệ trong ngày .+ Đơn đặt hàng sau 17 h30 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau .

– Thời gian giao hàng:

+ Giao hàng trong ngày hoặc từ 1 – 2 ngày cho người mua có địa chỉ ở những Q. nội thành của thành phố Thành phố Tỉnh Thái Bình và những tỉnh lân cận .+ Giao hàng từ 2 – 5 ngày cho người mua có địa chỉ ở những tỉnh xa, miền Trung và miền Nam .+ Tuy nhiên, vào thời hạn cao điểm ( lễ, tết … ) chúng tôi không hề giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận hợp tác thời hạn giao hàng cho Quý khách. Kính mong Quý khách thông cảm !Trước khi giao hàng chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận rằng sản phẩm & hàng hóa của Quý khách đang được chuyển đi. Hàng sẽ đến tận nơi Quý khách trong vòng từ 1 đến 5 ngày ( trừ ngày lễ hội và chủ nhật ) .Chúng tôi bảo vệ giao hàng trong vòng 24 – 48 h ( kể cả thứ 7 và Chủ Nhật ) trong nội thành của thành phố TP. Hà Nội. Việc giao hàng sẽ được thực thi ngay khi chúng tôi xác nhận được thanh toán giao dịch. Nếu trong đợt giao hàng tiên phong Quý khách không xuất hiện, chúng tôi sẽ gửi email ( hoặc gọi điện ) đến Quý khách để sắp xếp thời hạn giao hàng khác thuận tiện hơn. Nếu đợt giao hàng thứ hai bị hoãn với cùng nguyên do, Quý khách sẽ đến kho hàng của chúng tôi để nhận hàng trong thời hạn hoạt động giải trí từ 8 h30 đến 21 h30 .Tuy hiếm xảy ra nhưng nếu hành khách phát hiện mẫu sản phẩm bị khiếm khuyết hay thiếu loại sản phẩm trong đơn hàng, Quý khách hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm lao lý đổi trả hàng hoặc liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại cảm ứng 0912.933.888 chúng tôi cam kết sẽ xử lý sớm nhất cho Quý khách. /

HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

1. Điều khoản về giá

Giá niêm yết cho toàn bộ những loại sản phẩm trên Website của chúng tôi là giá đã gồm có thuế GTGT. Chúng tôi luôn update giá mới nhất cho những mẫu sản phẩm hay những chương trình Khuyến mãi hiển thị trên Website. Trường hợp giá cho những loại sản phẩm chúng tôi cung ứng hiển thị trên website của một bên thứ ba nào đó hoàn toàn có thể không đúng chuẩn vì chúng tôi không bị ràng buộc bởi chúng .

2. Điều khoản thanh toán

2.1. Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng:

Khi nhân viên cấp dưới giao hàng giao phát, người mua kiểm tra loại sản phẩm về hình thức bảo vệ, người mua nhận hàng và giao dịch thanh toán trực tiếp cho nhân viên cấp dưới giao hàng theo giá trị tiền trên hóa đơn. Ngoài ra người mua không phải giao dịch thanh toán bất kể 1 ngân sách nào khác .Đơn giản, An toàn, Không chút rắc rối mà lại yên tâm tuyệt đối khi hành khách chọn thanh toán giao dịch COD tại Tràng Tiền

2.2 Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng đến shop thăm quan, mua loại sản phẩm sẽ giao dịch thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ qua POS ngân hàng nhà nước tại shop .

2.2. Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản

Quý khách vui vẻ gửi xác nhận thanh toán giao dịch qua email hoặc SMS cho chúng tôi về khoản giao dịch thanh toán đã thực thi cho đơn hàng của Quý khách kèm theo nội dung thanh toán giao dịch và số đơn hàng .

• Tài khoản ngân hàng nhà nước Sacomabank
• Số thông tin tài khoản : 000000000000
• Chủ thông tin tài khoản :

Hóa đơn giao dịch thanh toán của Quý khách sẽ được gửi kèm theo sản phẩm & hàng hóa khi chúng tôi giao hàng cho Quý khách. Hóa đơn này là dẫn chứng của việc mua và hoàn toàn có thể được nhu yếu xuất trình cho bất kể nhu yếu Bảo hành nào của mẫu sản phẩm tương ứng .CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. ĐỐI VỚI ĐỒNG HỒ :

1. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

Tất cả các đồng hồ khi bán ra đều kèm theo 2 phiếu bảo hành:

• 1 Phiếu Bảo Hành (hoặc Thẻ Bảo Hành/Sổ Bảo Hành) của hãng có giá trị bảo hành Quốc tế (Thời gian bảo hành tùy theo quy định của từng hãng).
• 1 Phiếu Bảo Hành của Kính mắt Tràng Tiền  (Sử dụng để được thay pin miễn phí vĩnh viễn & Hưởng chế độ bảo hành tăng thêm của Đồng hồ kính thuốc Tràng Tiền).

 Ví dụ: Đồng Hồ Orient có chế độ bảo hành chính hãng: máy = 12 tháng, Pin = 12 tháng.

• Khi mua tại Tràng Tiền, Khách hàng sẽ được bảo hành thêm 72 tháng về máy. Pin = Vĩnh Viễn.
• Tổng cộng: Khi mua tại Tràng Tiền, đồng hồ Orient sẽ được bảo hành máy = 06 năm, Pin = Vĩnh Viễn.

Lưu ý:

• Đối với sản phẩm còn trong thời gian bảo hành Quốc Tế: Quý khách có thể đem tới Tràng Tiền hoặc bất kỳ nhà trung tâm bảo hành nào của hãng được ghi trên phiếu để yêu cầu được kiểm tra đồng hồ.
• Đối với sản phẩm hết thời gian bảo hành Quốc Tế nhưng vẫn trong thời gian bảo hành tại Tràng Tiền: Quý khách đem đồng hồ kèm Phiếu Bảo Hành của Tràng Tiền tới bất kỳ chi nhánh nào của Tràng Tiền để được hướng dẫn và kiểm tra đồng hồ.

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

• Bảo hành chỉ có giá trị khi đồng hồ có Phiếu bảo hành của hãng & Phiếu bảo hành của Đồng hồ Tràng Tiền đi kèm, điền chính xác, đầy đủ các thông tin.
• Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách, chấp vá, hoen ố, mờ nhạt.
• Còn trong thời gian bảo hành. Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua có ghi trên Phiếu Bảo Hành.
• Chỉ bảo hành thay thế mới cho những linh kiện, phụ tùng bị hỏng – không thay thế bằng một chiếc đồng hồ khác.

3. ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

• Đồng hồ không có Phiếu bảo hành của hãng và Phiếu bảo hành của Tràng Tiền đi kèm.
• Các loại dây đeo, khoá, vỏ, màu xi, mặt số, mặt kiếng bị hỏng hóc, vỡ do sử dụng không đúng, tai nạn, lão hóa tự nhiên, va đập, … trong quá trình sử dụng.
• Hỏng hóc do hậu quả gián tiếp của việc sử dụng sai hướng dẫn của hãng có kèm theo đồng hồ.
• Trầy xước về dây hoặc mặt kiếng bị trầy xước, vỡ do va chạm trong quá trình sử dụng.
• Tự ý thay đổi máy móc bên trong, mở ra can thiệp sửa chữa trong thời gian còn bảo hành – Tại những nơi không phải là trung tâm của hãng

II. ĐỐI VỚI KÍNH MẮT

• Bảo hành và thay mới đệm mũi, ốc.
• Vệ sinh kính định kỳ.
• Sau 1 thời gian sử dụng, nếu kính bị rộng, cong vênh, móp méo do vô ý, Shady sẽ chỉnh kính miễn phí cho khách hàng.
• Nếu kính hợp kim bị gãy có thế hàn lại và xi mới. (mất phí)
• Nếu kính là nhựa acetate, Shady sẽ đánh bóng, làm mới miễn phí nếu kính bị cũ, trầy xước.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chính sách đổi trả hàng nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ tối đa cho người mua khi shopping sản phẩm & hàng hóa tại Kinhmattrangtien. vn, đơn cử như sau :Nhằm bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Khách hàng được đổi loại sản phẩm mới cùng loại khi mẫu sản phẩm gặp sự cố không hề khắc phục được ( do lỗi kỹ thuật của đơn vị sản xuất ). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo những điều kiện kèm theo sau đây :

• Sản phẩm mới mua trong vòng 01 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm;
• Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Đồng hồ kính mắt Tràng Tiền (căn cứ vào hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và tem nhận diện dán trên sản phẩm);
• Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của Kỹ thuật viên của Trung Tâm Bảo Hành của Hãng;
• Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vỡ hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của Đồng hồ kính mắt Tràng Tiền, phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mại (nếu có)…
• Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
• Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh kiện.
• Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (Phiếu bảo hành, sách hướng dẫn … )

Đồng hồ kính mắt Tràng Tiền sẽ triển khai đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí luân chuyển / giao hàng ( nếu có ), trừ những trường hợp sau :

• Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
• Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,..

Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:

• Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại sản phẩm;
• Lỗi do người sử dụng;
• Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (xước, móp, méo, vỡ, sứt…) khi khách hàng đã mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng Công ty;
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa;
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như  bong tróc, bể vỡ, …;
• Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…) mà khi quý khách mua hàng hóa vẫn còn nguyên vẹn.

Chú ý : Khách hàng xem kỹ mẫu sản phẩm trước khi mua, loại sản phẩm đã bán ra không nhập lại. Để bảo vệ cho mọi người mua luôn mua được loại sản phẩm mới .

Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

Khách hàng hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp với Trung Tâm bh của Hãng hoặc trải qua Phòng Bảo hành của Công ty để đại diện thay mặt chuyển sản phẩm & hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung sản phẩm & hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không hề sửa chữa thay thế, gật đầu thay đổi. Việc đổi hàng sẽ được triển khai theo đúng lao lý của Công ty .

Source: https://thoitrangredep.vn
Category: Phụ Kiện