CHÍNH SÁCH MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN

1.QUY ĐỊNH CHUNG

Website Thương mại Điện tử (TMĐT) VINAOPTIC do CÔNG TY TNHH KÍNH MẮT VIỆT NAM phát triển với tên miền chính là kinhmatvietnam.vn

– Website TMĐT VINAOPTIC là nơi Kính Mắt Nước Ta đăng tải những mẫu sản phẩm kính mắt ( gọng kính, mắt kính, kính thời trang, … ) do Kính Mắt Nước Ta – VINAOPTIC nhập khẩu và phân phối. Website VINAOPTIC giúp quy trình mua và bán sản phẩm & hàng hóa, đáp ứng dịch vụ trực tuyến được triển khai một cách nhanh gọn bằng việc tích hợp tính năng giao dịch thanh toán trực tuyến ( qua những ngân hàng nhà nước, cổng giao dịch thanh toán, ví điện tử … ), thanh toán giao dịch khi nhận hàng ( COD ) và luân chuyển đến tay người mua .

– Thành viên Website TMĐT VINAOPTIC bao gồm những khách hàng đăng ký tài khoản hợp lệ tại website kinhmatvietnam.vn, không áp dụng với những khách hàng chưa đăng ký tài khoản.

– Thành viên của VINAOPTIC được hưởng những dịch vụ và tặng thêm do Kính mắt Nước Ta – VINAOPTIC phân phối ( Tích điểm, giảm giá, voucher quà Tặng Ngay, … )- Khách Hàng tham gia thanh toán giao dịch trên kinhmatvietnam.vn là mọi cá thể có không thiếu năng lượng hành vi dân sự và có gia tài để thực thi thanh toán giao dịch mua Sản Phẩm trên Website ; và mọi tổ chức triển khai được xây dựng và hoạt động giải trí hợp pháp theo pháp luật của pháp lý Nước Ta .- Sản phẩm thanh toán giao dịch trên kinhmatvietnam.vn gồm có sản phẩm & hàng hóa / dịch vụ giao nhận, luân chuyển / voucher, … do Kính mắt Nước Ta phân phối .- Địa chỉ thanh toán giao dịch : website www.kinhmatvietnam.vn và những ứng dụng tương quan .

2.QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG VÀ HỦY ĐƠN HÀNG

2.1. QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG

– Khi phát sinh nhu yếu mua hàng trên kinhmatvietnam.vn, Khách Hàng thực thi theo những bước sau đây :- Khách Hàng tìm kiếm những Sản Phẩm theo nhu yếu, bấm chọn gọng kính, kính thời trang …Xem kỹ những thông tin tương quan ( thông tin loại sản phẩm, thông tin về giá, thông tin khuyễn mãi thêm, chủ trương thanh toán giao dịch, luân chuyển, tương hỗ, … ) và lựa chọn loại sản phẩm tương thích với nhu yếu của Khách Hàng .- Dựa trên thông tin đã tìm hiểu thêm, Khách Hàng triển khai đặt hàng và điền vừa đủ những thông tin cá thể ( tên họ, địa chỉ email, ngày tháng năm sinh, họ tên ) ;- Khách Hàng thanh tra rà soát lại những thông tin loại sản phẩm và thông tin cá thể trước khi thanh toán giao dịch .- Khách Hàng lựa chọn phương pháp giao dịch thanh toán cho loại sản phẩm quyết định hành động mua bằng phương pháp giao dịch thanh toán trực tuyến ( CK ) hoặc giao dịch thanh toán khi nhận hàng ( COD )- Sau khi người mua bấm “ Đặt hàng ”, một email xác nhận sẽ được gửi về email người mua đã phân phối, hoặc tư vấn viên sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng .

2.2,QUY TRÌNH HỦY ĐƠN HÀNG

– Quý khách hoàn toàn có thể thực thi lệnh hủy đơn hàng bằng một trong những cách sau :+ Chọn nút hủy đơn hàng trong email xác nhận do Kính mắt Nước Ta gửi về .

+ Gọi điện đến số hotline 0399 138 138.

– Các yếu tố phát sinh khi hủy đơn hàng ( nếu có ) sẽ có không được triển khai khi đơn hàng đang ở trong trạng thái “ Đang giao hàng ” .- Trong vòng 48 giờ từ khi nhận hàng, người mua hoàn toàn có thể đổi, trả đơn hàng nếu phát hiện loại sản phẩm bị lỗi từ đơn vị sản xuất ( Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, mac ). Quá thời hạn được cho phép trả hàng thế cho nên chúng tôi sẽ không đảm nhiệm nhu yếu đổi / trả hàng của hành khách .

2.3,QUY TRÌNH HOÀN TIỀN

– Đối với KH thanh toán giao dịch trực tuyến : VINAOPTIC sẽ hoàn tiền giá trị mẫu sản phẩm trong vòng 7-14 ngày thao tác qua thông tin tài khoản người mua đã giao dịch thanh toán trước đó

– Đối với khách hàng thanh toán COD: Khách hàng liên hệ cho trung tâm hỗ trợ và chăm sóc khách hàng qua số điện thoại đường dây nóng: 0399 138 138. (lưu ý: Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin theo quy định của  VINAOPTIC, giá trị sản phẩm sẽ được hoàn tiền trong vòng 7-14 ngày làm việc)

3.QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU LẠI

Bước 1: Tiếp nhận

Khách Hàng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm nom Khách Hàng của Vinaoptic trải qua số điện thoại thông minh đường dây nóng 0399 138 138, email, thư bưu điện hoặc đến trực tiếp …, sau khi xem xét nhu yếu của Khách Hàng, Vinaoptic sẽ trả lời kịp thời .

Bước 2: Xử lý khiếu nại

Kính mắt Nước Ta tích lũy thông tin, hình ảnh chứng cứ từ những bên tương quanKính mắt Nước Ta đưa ra phán quyết và hướng khắc phục với những bên tương quanKính mắt Nước Ta và Khách Hàng thống nhất giải pháp xử lý khiếu nại .

Bước 3: Hoàn tất khiếu nại

Kính mắt Nước Ta và Khách hàng triển khai những việc làm theo giải pháp xử lý khiếu nại đã thống nhất ở bước 2Vinaoptic xác nhận hiệu quả và triển khai đóng khiếu nại .

4.QUY TRÌNH THANH TOÁN

4.1 Thanh toán giữa người mua – người bán

Quý khách hoàn toàn có thể lựa chọn 1 trong 4 hình thức giao dịch thanh toán sau :- Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng ( COD )- Thanh toán bằng thẻ ATM trong nước .

– Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng liên hệ tổng đài 0399 138 138 để xác nhận thông tin chuyển khoản.

Ngân hàng: Vietinbank
Tên tài khoản: Công ty TNHH Kính Mắt Việt Nam
Số tài khoản: 115036138138

– Thanh toán bằng thẻ thanh toán giao dịch quốc tế ( VISA, MasterCard, JCB ) .Lưu ý : Nếu gặp khó khăn vất vả trong quy trình đặt hàng và giao dịch thanh toán, quý khách hoàn toàn có thể liên hệ với bộ phận bán hàng trực tuyến hàng bằng 1 trong 2 cách sau :

 – Gọi số hotline 0399 138 138 (8h30 – 17h30 tất cả các ngày trong tuần).

– Nhắn tin trực tiếp nhân viên cấp dưới tương hỗ đặt hàng nhanh trên website vinaoptic.com.vn+ Thanh toán qua cổng thanh toán giao dịch trực tuyến : việt nam Pay

4.2 Đảm bảo an toàn giao dịch

Để bảo vệ sự bảo đảm an toàn thanh toán giao dịch và thông tin về giao dịch thanh toán nếu thanh toán giao dịch bằng thẻ tín dụng thanh toán hoặc thẻ ghi nợ khỏi sự đánh cắp, rò rỉ, trá hình hoặc thiệt hại, những nhân viên cấp dưới kỹ thuật của Vinaoptic sẽ tuân thủ những nguyên tắc về kỹ thuật, quản trị và thiết bị phần cứng như sau :- Các thông tin thanh toán giao dịch sẽ được tàng trữ và quản trị theo chính sách bảo mật thông tin với mật khẩu kèm truy vấn hạn chế .- Các giải pháp để chống việc đánh cắp thông tin

+ Vinaoptic đảm bảo sẽ nỗ lực hết mình để ngăn chặn việc rò rỉ, thiệt hại Thông tin cá nhân của Khách Hàng từ tin tặc và virus máy tính.

+ Sử dụng mạng lưới hệ thống treo truy vấn, trấn áp truy vấn trái phép từ bên ngoài .- Giảm thiểu số lượng nhân viên cấp dưới trong việc quản trị tin tức .- Xây dựng bộ phận chuyên biệt dành riêng cho việc bảo mật thông tin, Vinaoptic bảo vệ rằng sự bảo vệ thông tin thanh toán giao dịch được trấn áp và người đảm nhiệm tuân thủ đúng những pháp luật được đề ra .

Source: https://thoitrangredep.vn
Category: Phụ Kiện