32 câu hỏi phỏng vấn Sales và cách trả lời – JobsGO Tips

Phỏng vấn Sales thực chất chính là tìm cách sale bản thân. Do tính chất của ngành, phỏng vấn Sales chính là một trong những loại phỏng vấn khó ăn nhất, bởi nhà tuyển dụng sẽ đánh giá vô cùng khắt khe khả năng thuyết phục của bạn.

Tiếp nối bài viết các câu hỏi phỏng vấn thường gặp, dưới đây là 32 câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh mà các HR thường sử dụng nhất.

Mục lục

1 .Loại hình sản phẩm gần đây nhất mà Anh (chị) kinh doanh?

Gợi ý vấn đáp thắc mắc phỏng vấn :
Đây là câu hỏi nhìn nhận năng lượng sale của bạn trong quá khứ và độ thành thật của ứng viên. Đối với câu hỏi này, bạn hãy vấn đáp thành thật kinh nghiệm sale trong quá khứ, và cho nhà tuyển dụng thấy được rằng bạn hiểu về loại sản phẩm đó tới như thế nào ? Khách hàng tiềm năng là ai ? Tình hình doanh thu của mẫu sản phẩm đó thế nào ? Bạn có biết nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại là làm những việc gì không ? Bạn có biết năng lực nào cho một người làm nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại ? Bạn biết công ty chúng tôi bán loại sản phẩm gì không ?

Hãy đưa ra một câu trả lời đáp ứng được đầy đủ các tiêu chí trên. Đồng thời đây cũng là cơ hội để bạn thể hiện năng lực Sale của mình.

Trả lời mẫu : Sản phẩm gần nhất tôi từng bán là gói đăng tin tuyển dụng trên website và app JobsGO. Khách hàng hướng tới là những nhân viên Nhân sự tại những công ty lớn, và chủ doanh nghiệp so với những công ty nhỏ hay startup. Tại JobsGO, vận tốc tăng trưởng rất nhanh nên doanh thu tăng khoảng chừng 40 % một tháng do vận tốc tăng trưởng lớn. Doanh thu tôi đem về cũng tăng theo vận tốc tăng trưởng của công ty .
32 câu hỏi phỏng vấn sales

2. Bạn có đánh giá gì về sản phẩm hay tiềm năng của chúng tôi không?

Cách vấn đáp thắc mắc phỏng vấn :
Đây là câu hỏi mà nhà tuyển dụng nhìn nhận năng lực tư duy và sự mưu trí của sale, trong câu hỏi này hãy bộc lộ cách nhìn chân thực của mình về mẫu sản phẩm, hãy xem vai trò của bạn là người mua, nhìn nhận loại sản phẩm chưa tốt điểm nào, hay dở thế nào, Ngân sách chi tiêu ra làm sao. Còn nhìn nhận về tiềm năng thì hãy nói lên tâm lý của bản thân, kèm theo đó là nhu yếu của bản thân thấy loại sản phẩm nên có những nâng cấp cải tiến ra làm sao, những số liệu thống kê về quy mô thị trường sẽ là một cú kiếm được điểm ngoạn mục trong mắt những nhà tuyển dụng

3. Bạn có biết khách hàng của chúng tôi là ai không?

Cách trả lời phỏng vấn:

Đối với câu hỏi này, sale nên tìm hiểu trước thông tin về công ty trên internet, các feedback của khách hàng trên social media hay trên website của công ty. Trong câu hỏi này hãy thể hiện cho nhà tuyển dụng thấy rằng bạn thực sự nghiêm túc tìm kiếm công việc sale của công ty ra sao, và đã tìm hiểu kỹ thông tin về công ty như thế nào và ý kiến của bạn làm thế nào để tiếp cận được những khách hàng mà bạn vừa kể?

4. Khi tư vấn cho một người mua bạn tư vấn những gì ?

Gợi ý : câu hỏi này là để kiểm tra năng lượng sale của bạn. Hãy hiểu rằng nếu muốn sale được mẫu sản phẩm, bạn phải ghi nhận tư vấn và đưa lại những gì mà khách cần chứ không phải chỉ mang lại thông tin lợi thế của loại sản phẩm. Vì thế hãy vấn đáp rằng trước hết bạn sẽ tìm hiểu và khám phá nhu yếu và yếu tố mà người mua gặp phải, sau đó từ từ tháo gỡ khó khăn vất vả bằng những giá trị thực tiễn mà loại sản phẩm của công ty mang lại .

5.Yếu tố nào quyết định giúp khách hàng chọn bạn và sản phẩm của chúng tôi?

Gợi ý : Yếu tố giúp người mua quyết định hành động chính là cung ứng đúng mực những gì mà người mua cần, người mua thiếu hay xử lý khó khăn vất vả cho người mua. Kèm theo đó là thái độ nhiệt tình và hậu mãi tốt, người mua sẽ chọn loại sản phẩm của công ty

6. Theo bạn chăm sóc khách hàng là gì?

Gợi ý : Chăm sóc người mua là cung ứng và vấn đáp những vướng mắc, khó khăn vất vả của người mua trong quy trình sử dụng loại sản phẩm. Nếu mẫu sản phẩm có lỗi thì người mua sẽ được sửa chưa hoặc đổi, chăm nom người mua còn được bộc lộ qua những email hay tin nhắn chúc mừng người mua vào những ngày đặc biệt quan trọng. Chỉ khi người mua được chăm nom tốt thì loại sản phẩm mới thực sự chứng minh và khẳng định được vị trí của mình .

7. Bạn có biết gì về đối thủ của chúng tôi không?

Gợi ý : Đây là câu hỏi về năng lực tìm kiếm và hiểu thị trường loại sản phẩm của sale, hãy cho nhà tuyển dụng thấy bạn hiểu thị trường và san phẩm như thế nào. Hãy kể ra tên và nói ra một số ít lợi thế kinh doanh thương mại của công ty so với mẫu sản phẩm cảu doanh nghiệp đối th

8. Khi bị người mua “ chửi ”, “ chê ” mẫu sản phẩm của mình bạn giải quyết và xử lý – thế nào ?

Đây là câu hỏi rất thường gặp trong phỏng vấn Sales. Trong thực tế, chắc chắn bạn sẽ không ít lần gặp phải những khách hàng gay gắt thế này. Hãy trả lời rằng bạn sẽ hỏi lý do vì sao khách hàng phàn nàn, phân tích điểm mạnh điểm yếu của sản phẩm, phân tích và giải thích rõ những khúc mắc. Chắc chắn khi đó khách hàng sẽ gật đầu.

9. Anh/Chị có tham vọng gì trong tương lai? Dự định sẽ phấn đấu làm tới vị trí gì trong 5 năm tới? Hoặc Kế hoạch trong 5 năm tới khi được nhận vào làm tại Công ty là gì?

Hãy nói ra tiềm năng trong 5 năm phấn đấu khi làm sale, hoàn toàn có thể đó là mua nhà, mua xe, tích luỹ thưởng thức hay sau 5 năm sẽ trở thành một sale director của công ty. Quan trọng là biểu lộ rằng bạn hoàn toán có mục tiêu rõ ràng để thao tác và góp sức hiến mình .

10. Anh / Chị nhìn nhận gì về xu thế tương lai trong ngành kinh doanh thương mại này ?

Hãy đưa ra những số liệu, dẫn chứng đơn cử mà bạn biết về tiềm năng tăng trưởng của mẫu sản phẩm đê ship hàng đời sống. Hãy đưa những thời cơ của loại sản phẩm khi Giao hàng một thị trường trong tương lai, hay năng lực tác động ảnh hưởng tới người mua một cách tích cực của loại sản phẩm .

11. Bạn hãy cho biết những triển vọng của một nhân viên kinh doanh/bán hàng?

Triển vọng tiên phong là gai tăng doanh thu bán hàng cho công ty, liên kết và có thời cơ tiếp xúc với nhiều người, nhiều người mua. Khả năng nâng cao được được nhiệm vụ và những kỹ năng và kiến thức để làm hài lòng người mua. Và sau một thời hạn, sale hoàn toàn có thể tự tin kinh doanh thương mại riêng, hoặc đảm nhiệm vị trí giám đốc của một công ty .

12. Bạn sẽ làm gì nếu tháng này bạn không đạt doanh thu hoặc bị khách hàng phàn nàn?

Có thể trong CV xin việc bạn điền toàn là các thành tích làm việc, nhưng hiển nhiên 100 lần đi làm sẽ có ít nhất 1 lần bạn fail KPI. Câu trả lời là hãy bình tĩnh, ngồi xuống suy nghĩ nghiêm túc xem điểm được và chưa được của mình, hãy phân tích tại sao bạn lại đối mặt với khó khăn như vậy. Và hướng thay đổi là sẽ thay đổi như thế nào để mọi thứ trở nên this cực. Hãy lập một danh sách những việc cần làm trong tháng tới để khắc phục điểm yếu đó.

32 cau hoi phong van sales - 2

13.Bạn mong muốn bán hàng cho khách hàng nào? Tại sao?

Trước khi đi phỏng vấn vị trí nhân viên kinh doanh, hiển nhiên bạn sẽ phải tìm hiểu về công việc, công ty, và sản phẩm của họ. Với câu hỏi này, hãy lấy những tập hách hàng mà công ty hướng tới để trả lời. Chỉ khi tiếp cận đúng cho tập khách hàng đã xác định ban đầu, đáp ứng đúng nhu cầu của họ thì bạn mới có thể bán được hàng. Việc xác định đúng tập khách hàng sẽ đem về điểm cộng lớn trong mắt Người phỏng vấn bạn.

14. Bạn làm cách nào để luôn vui vẻ, nhiệt tình với khách hàng?

Gợi ý :
Để vui tươi với người mua, hãy luôn tâm lý một cách tích cực và yêu đời. Mỗi khi gặp phải yếu tố gây bức xúc với người mua, hãy nghĩ tới những khoanh khắc làm bạn vui tươi và yêu đời, hít một hơi thật sau lấy lại bình tĩnh. Khi đó chính người mua cũng sẽ cảm nhận được nguồn nguồn năng lượng tích cực trong con người bạn toả ra lớn như thế nào ?

15. Thất bại lớn nhất trong việc làm bán hàng của bạn là gì ? Bạn đã xử lý ra làm sao và rút ra bài học kinh nghiệm gì ?

Gợi ý vấn đáp thắc mắc phỏng vấn vị trí kinh doanh thương mại :
Hãy thành thật kể về kinh nghiệm trong quá khứ của bản thân bạn. Bán hàng là một việc làm không hề thuận tiện, cho nên vì thế dừng khi nào vấn đáp rằng bạn chưa từng gặp thất bại. Hãy kể ra quy trình bạn đã vượt qua khó khăn vất vả và đi lên đạt được tiềm năng, biến hóa con người một cách tích cực thế nào .

16. Quy mô nhóm làm việc của anh (chị) ở công ty đó là bao nhiêu người?

Hãy bộc lộ năng lực chỉ huy và tác động ảnh hưởng của bạn tới nhóm ở công ty cũ trong câu hỏi này, nhóm thao tác của bạn hoàn toàn có thể không có nhiều thành viên, nhưng hãy biểu lộ được sức tác động ảnh hưởng của bạn và công lao của mình trong việc đưa nhóm đi tới đúng tiềm năng chung. Đây sẽ có thẻ là chìa Khoo cho sự thăng quan tiến chức ở công ty của bạn trong tương lai .

17. Chỉ tiêu doanh thu của anh ( chị ) ở công ty đó là bao nhiêu ?

Cách vấn đáp thắc mắc phỏng vấn sales :
Hãy vấn đáp thành thật, đây là công hỏi mà nhà tuyển dụng dùng để đánh gái quy mô công ty cũ của bạn, qua đó phần nào hoàn toàn có thể thấy được năng lượng sale của bạn là như thế nào. Thêm vào đó đâ là một ccách hay để nhìn nhận đúng tiềm năng của ứng viên .

18. Mô tả quy trình bán hàng tại công ty gần đây nhất mà anh (chị) làm việc. Điều gì trong quy trình đã hiệu quả và điều gì không?

Câu hỏi khá phổ biến khi phỏng vấn bán hàng điện thoại. Hãy thể hiện rằng bạn thực sự hiểu công ty mà mình đã làm việc, hãy cho nhà tuyển dụng những thông tin như quy trình kinh doanh hay môi trường làm việc, điều đó sẽ giúp bạn một lần cho thấy khả năng tổng hợp và báo cáo với nhà tuyển dụng. Bên cạnh đó hãy mô tả chi tiết quá trình làm việc của công ty cũ, và đáng giá mức độ hiệu quả của nó đối tình hình hoạt động chung của doanh nghiệp.

19. Mô tả lại một lần có biến hóa trong tiến trình bán hàng. Tại sao tiến trình đó lại phải biến hóa ? Kết quả của sự đổi khác là gì ?

Cách trả lời phỏng vấn sales

Hãy diễn đạt lại khoảng chừng thời hạn đó mà bạn trải qua, bạn ngồi xuống và vạch ra những điều cần phải biến hóa, nó có link thế nào với nhau và phải làm thế nào để vẫn bán được hàng thành thạo với quy trình tiến độ mới. Sau đó hãy cho nhà tuyển dụng thấy được hiệu quả của sự biến hóa đó, răng nó tích cực như nào với doanh thu công ty và năng lực thao tác của team sale sẽ được tăng lên đáng kể .
Đây thực sự là một câu hỏi không dễ để vấn đáp, vì vậy hãy tâm lý thật kỹ, chia ra từng ý nhỏ và vấn đáp đúng trọng tâm. Bởi có năng lực trong việc làm sắp tới, bạn sẽ phải đối lập với trường hợp tương tự như đấy .

20. Hãy mô tả lại một sản phẩm của anh (chị). Lợi ích của sản phẩm đó là gì?

Gợi ý vấn đáp phỏng vấn sales

Đây là lúc cho nhà tuyển dụng thấy được kỹ năng sale của mình, hay thật bình tĩnh, hít thở sâu. Hãy nhớ rằng bạn không bán sản phẩm mà bạn sẽ là người giúp khách hàng giải quyết nhu cầu họ đang gặp phải. Kèm theo đó là một giọng nói truyền cảm, thuyết phục và tự tin chắc chắn sẽ giúp bạn chinh phục được nhà tuyển dụng. Câu hỏi này bên cạnh kĩ năng bán hàng, còn để kiểm tra khả năng thấu hiểu sản phẩm của bạn.

21. Tại sao người mua mua loại sản phẩm của anh ( chị ) ? Những lựa chọn sửa chữa thay thế là gì ?

Kinh nghiệm phỏng vấn bán hàng :
Hay xem nhà tuyển dụng giống như người mua, hãy nói lên những lợi thế trong loại sản phẩm của bạn so với loại sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, hoàn toàn có thể là về Ngân sách chi tiêu, tính năng, khu vực, … hãy nói lên toàn bộ những lợi thế mà bạn thấy trong mẫu sản phẩm mà mình sale. Trong trường hợp đưa ra lựa chọn sửa chữa thay thế, hãy tư vấn tận tình cho người mua san phẩm sửa chữa thay thế và công ty mà họ cần .

22. Mô tả quy trình đưa ra quyết định hành động mua hàng của người mua. Ai có ảnh hưởng tác động tới quyết định hành động mua hàng của họ ? Anh ( chị ) cần làm gì để chốt đơn hàng

Hãy biểu lộ bạn hiểu người mua nhu thế nào, hãy miêu tả thật chi tiết cụ thể quy trình từ khi người mua đến xem hàng, tìm hiểu thêm người thân trong gia đình cho tới khi họ xuống tiền. Bạn không hề là người ảnh hưởng tác động tới quyết định hành động mua hàng nhất nhưng hãy giúp họ một phần nào đó cảm thấy quyết đinh của mình là đúng chuẩn. Sau đó hãy kể thật kỹ cho nhà tuyển dụng thấy bạn thành thạo với quá trình bán hàng thế nào, và những tuyệt kỹ nhất định giúp bạn chốt sale .

23. Anh ( chị ) hỏi người mua những câu hỏi nào để tìm ra điều họ cần ?

Hãy vấn đáp rằng bạn tự tin trong việc khám phá nhu yếu của người mua, bạn sẽ năm rõ tâm ý của họ sau vài phút trò chuyện. Đầu tiên sẽ hỏi về nhu yếu họ cần, tiếp đó là khung giá mà người mua hoàn toàn có thể chi trả với mẫu sản phẩm, kế nữa hỏi xem những nhu yếu mà mẫu sản phẩm khác chưa phân phối được, và ở đầu cuối hỏi về quan điểm của người mua so với loại sản phẩm .

24. Đến khi nào thì anh ( chị ) ngừng theo đuổi một người mua tiềm năng ?

Hãy vấn đáp răng bạn tự tin để biến người mua tiềm năng chịu xuống ví, hãy nhớ rằng đã là người mua tiềm năng thì bản thân họ đã có nhu yếu với mẫu sản phẩm rồi, quan trọng yếu tố là bạn thuyết phục họ ra sao mà thôi thế cho nên tuyệt đối đừng bỏ cuộc .

25. Khi anh ( chị ) được công ty phân công tiếp cận một người mua tiềm năng mới, hãy cho biết những nghĩa vụ và trách nhiệm của anh ( chị ) lúc này gồm có những gì ? Điều tiên phong anh ( chị ) sẽ làm khi nhận được sự phân công này ?

Hãy vấn đáp rằng nghĩa vụ và trách nhiệm của bạn giờ đây là làm thế nào để chốt sale với người mua và biến đó thành người mua trung thành với chủ của tên thương hiệu. Và điều tiên phong mà bạn cần phải làm chính là ngồi xuống tìm hiểu và khám phá về thông tin của người mua này, đề ra hướng đi xử lý và ở đầu cuối là liên lạc với họ .

26. Anh ( chị ) thường sử dụng những giải pháp chốt sale nào ? Những chiêu thức nào theo anh ( chị ) là hiệu suất cao nhất và ít hiệu suất cao nhất ? Tại sao ?

Với câu hỏi này, bạn hãy tìm hiểu thêm những giải pháp để chốt sale thành công xuất sắc, và lý giải cặn kẽ cho nhà tuyển dụng thấy tiềm năng và mức hiểu biết trình độ của bạn. Hãy cho nhà tuyển dụng thấy ban thực sự có kinh nghiệm sale như thế nào so với từng bước bán hàng mà bạn đưa ra .

27. Anh ( chị ) đã từng có kinh nghiệm quản lí ứng dụng quản lí người mua nào chưa ? Nếu có, anh ( chị ) dùng những dụng cụ quản lí nào ?

Hãy cho nhà tuyển dụng thấy sự chuyên nghiệp của bạn trng câu hỏi này. Đầu tiên là tìm hiểu và khám phá về nhu yếu của họ, tiếp đó là việc làm và mái ấm gia đình. Cuối cùng là email của người mua. Hãy nhớ rằng sale chỉ bán được hàng trong trường hợp hiểu kỹ về người mua của mình .

28. Anh ( chị ) cần những tài liệu gì trước khi liên hệ với một người mua tiềm năng ?

Gợi ý vấn đáp phỏng vấn nhân viên cấp dưới sale :
Hãy cho nhà tuyển dụng thấy sự chuyên nghiệp của bạn trng câu hỏi này. Đầu tiên là khám phá về nhu yếu của họ, tiếp đó là việc làm và mái ấm gia đình. Cuối cùng là email của người mua. Hãy nhớ rằng sale chỉ bán được hàng trong trường hợp hiểu kỹ về người mua của mình .

29. Anh ( chị ) đã khi nào thất bại trong việc cán mốc chỉ tiêu bán hàng chưa ? Nếu có, hãy san sẻ kĩ hơn về vấn đề này và cho biết anh ( chị ) đã học được những gì từ lần thưởng thức ấy ?

Trong câu hỏi này, hãy biểu lộ cho nhà tuyển dụng thấy được bạn là một người cầu tiến trong việc làm. Việc thất bại của một sale là điều không hề tránh khỏi vì vậy đừng khi nào tự ti vì điều đó. Sau đó hãy nói lên những bài học kinh nghiệm mà bạn rút ra được trong thời hạn ấy, những bài học kinh nghiệm ấy sẽ thiết kế xây dựng lên bạn của tương lai thành một hình mẫu sale như thế nào ?

30. Mô tả khoảng chừng thời hạn anh ( chị ) phải thao tác với một người mua rất nóng tính. Anh ( chị )đã xử lí trường hợp này như thế nào ?

Trả lời phỏng vấn kinh nghiệm bán hàng :

Từ kinh nghiệm của mình, hãy cho nhà tuyển dụng thấy tố chất sales của bạn. Câu chuyện bạn kể nên là một câu chuyện có kết thúc em đẹp, với kết quả sau đó khách hàng trở thành khách hàng thân thiết của doanh nghiệp, bởi chỉ có khách hàng thật sự quan tâm tới sản phẩm thì người ta mới thật sự khó tính tới vậy.

Thêm một điều nữa hãy nói với nhà tuyển dụng rằng khi bán hàng cho người mua không dễ chiều, bạn sẽ cho người ta sự tôn trọng đáng kể. Như vậy chắc như đinh người mua có khó chiều chuộng tới bao nhiêu cũng sẽ bị thuyết phục .

31. Hãy kể về thành công xuất sắc lớn nhất anh ( chị ) từng đạt được trong sự nghiệp của mình từ trước tới nay. Anh ( chị ) muốn đạt được điều gì tiếp theo ?

Trong câu hỏi này, đừng khi nào vấn đáp lan man dài dòng về thành tích của bạn mà hãy cho nhà tuyển dụng thấy rằng bạn đã làm thế nào để hoàn toàn có thể đạt được thành tích ấy và hãy kể ra rằng con đường đi tới đích gặp phải những khó khăn vất vả nào, bạn xử lý ra làm sao và bằng cách nào. Như vậy, nhà tuyển dụng chắc như đinh sẽ nhìn nhận cao hơn nữa năng lượng thao tác của bạn .

32. Bạn làm gì trong tháng tiên phong ở công ty nếu trúng tuyển ?

Hãy vạch ra những đầu việc cần làm, chia ra từng ý và nghiên cứu và phân tích cho nhà tuyển dụng nguyên do và mục tiêu của những việc làm ấy. Câu vấn đáp sẽ bộc lộ lối tư duy mạch lạc và rất mưu trí của bạn, như vậy chắc như đinh nhà tuyển dụng nào cũng sẽ bị thuyết phục .

  • Tìm hiểu và làm quen văn hoá công ty
  • kết thân với đồng nghiệp
  • Học hỏi quá trình thao tác
  • Nắm rõ nhiệm vụ  được giao

  • Hiểu cách thao tác của sếp
  • Lập kế hoạch triển khai xong trách nhiệm tháng tiên phong

Trong quá trình tìm việc và phỏng vấn vị trí Sales, hãy tìm cách sale chính bản thân bạn. Coi CV xin việc làm proposal, và cuộc phỏng vấn là meeting bán hàng –> Hãy tìm cách để nâng giá trị và lợi nhuận sản phẩm lên mức tối đa để đem về nhiều lợi thế cho bản thân nhất. Trên đây là sưu tầm những câu hỏi phỏng vấn nghề Sales bởi JobsGO. Chúc các bạn thành công.