Quality Management System | INBISCO Management Systems

Waarom hebben we toch zoveel klachten en afwijkingen? Zijn we nu alweer te laat met het leveren van een product? Waarom kunnen we de budgetoverschrijdingen niet beheersen? Dit zijn vragen die betrekking hebben op de kwaliteit van de organisatie. De QA Manager helpt u de kwaliteit van de organisatie verbeteren!

Onze softwareoplossing:
INBISCO – QA Manager

Beleid en werkwijze

We beginnen met het vaststellen van de QA uitgangspunten van de organisatie. Hiermee stellen we de norm voor kwaliteit; voor de producten en/of diensten en de organisatie zelf. Hier wordt gekeken naar welke eisen gesteld worden aan de kwaliteit en waaraan voldaan moet worden volgens interne organisatie en klanten. Het Quality Management Systeem (QMS) biedt de mogelijkheid om de werkwijze van de organisatie vast te leggen middels processen, instructies en alle relevante documenten. In het businessmodel leggen we dus de werkwijze en de uitgangspunten voor de te leveren kwaliteit vast.

Processen en documenten

Met onze QA Manager kunt u op een eenvoudige wijze processen vastleggen. Tevens heeft u de mogelijkheid om met het RASCI model functies en rollen te koppelen aan activiteiten omtrent kwaliteit. Hierdoor is er geen onduidelijkheid meer over taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden.  Relevante documenten kunnen worden gekoppeld aan processen, en op een eenvoudige manier worden gepubliceerd. Alle relevante procesinformatie is eenvoudig en snel toegankelijk, inclusief de laatste versie van de benodigde documenten. We waarborgen hiermee de kwaliteit binnen de organisatie.

Kwaliteit is: Voldoen aan de verwachtingen van de (interne) klant!

Afbeelding 1. Overzicht van meldings- en taken eigenaren.

Meten is weten

Wordt voldaan aan de gestelde kwaliteitseisen van de organisatie en de verwachting van de klant? Om dit vast te kunnen stellen, is het van belang om data te verzamelen. Dit kan op verschillende manieren; denk aan feedback vragen aan (interne) klanten, uitvoeren van audits, vaststellen van afwijkingen, etc. Deze data dient vervolgens beoordeeld te worden en, indien er acties benodigd zijn, kunnen deze toegewezen worden aan de verantwoordelijke medewerker. 

Afbeelding 2. Overzicht van afwijkingen en meldingen.

Monitoring, analyse en verbeteren

De acties die voortvloeien uit de registraties kunnen op een eenvoudige wijze worden gemonitord. Welke dossiers staan nog open? Welke status hebben deze acties en gaat afhandeling volgens afspraak? Dit zijn onderwerpen die via het centrale dashboard van de QA Manager eenvoudig te managen zijn. Alle relevantie informatie en documentatie wordt gecentraliseerd opgeslagen en is daardoor makkelijk te benaderen en in te zien. Uiteraard wordt rekening gehouden met de gedefinieerde rollen en rechten.

De vastgelegde data kan via rapportages en grafieken snel worden beoordeeld en geanalyseerd. Na de analyse heeft u direct inzicht in de verbetermogelijkheden van uw organisatie en kunnen verbeteracties in gang worden gezet. Dit is een terugkerend proces; de kwaliteit van de organisatie wordt continue gemonitord, en indien mogelijk, verbeterd.

Plan, Manage, Measure & Improve!

Afbeelding 3. Rapportage functie

De functionaliteit en voordelen van INBISCO QA Manager

• De software is toegankelijk, snel en eenvoudig in gebruik;
• Het vastleggen van de gewenste werkwijze en kwaliteitsbeleid;
• Het monitoren of aan de gestelde werkwijze en uitgangspunten wordt voldaan;
• Het uitvoeren van risico-inventarisaties met opvolging van de risico verminderende maatregelen;
• Het registeren van meldingen via alle mobiele apparaten en de mobiele App;
• Het beheren en beheersen van afwijkingen en incidenten;
• Zelf formulieren aanmaken ter ondersteuning van de uitvoering van de werkzaamheden
• Monitoren van voortgang bij het oplossen en voorkomen van afwijkingen en incidenten
• Informatie en communicatie centraliseren bij dossiers;
• Uitgebreide rollen en rechten structuur;
• Rapportages maken met alle mogelijke grafieken met “drill down” functionaliteit;
• Analyseren van afwijkingen en incidenten
• Het beheren van processen, werkwijzen en andere documenten;
• Geen uitgebreide training noodzakelijk voor de gebruikers;
• Compliant aan ISO 9001.

Flyer Quality Management Systeem