Quy trình sửa chữa bảo dưỡng xe ô tô 12 bước tiêu chuẩn A-Z

Sau một thời gian vận hành việc bảo dưỡng ô tô định kỳ là công việc quan trọng để xe của bạn luôn ổn định trên mỗi chặng đường. Do đó, việc nắm bắt được Quy trình bảo dưỡng xe ô tô là rất quan trọng, bởi nó sẽ giúp các bác tài biết rõ được tình trạng thực tế của xe, giúp tiết kiêm chi phí và thời gian bảo dưỡng cũng như đánh giá được trung tâm bảo dưỡng đó có uy tín và chất lượng không.

Quy trình bảo dưỡng xe ô tô

Vậy quy trình sửa chữa bảo dưỡng xe ô tô đạt chuẩn như thế nào? Cùng tham khảo ngay quy trình sữa chữa bảo dưỡng ô tô với 12 bước chuyên nghiệp của ATOM Premium Auto Services:

Bước 1: Tiếp nhận xe, xin thông tin và lập hồ sơ người mua

• Cố vấn dịch vụ hướng dẫn khách đỗ xe đúng vị trí và triển khai chào hỏi người mua .

• Ghi nhận thông tin xe và khách hàng. Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về dịch vụ bảo dưỡng xe. Xác nhận tình trạng xe trước khi làm dịch vụ: các vết trầy xước, nứt vỡ, và các vật dụng trên xe.

  Bạn đang đọc: Quy trình sửa chữa bảo dưỡng xe ô tô 12 bước tiêu chuẩn A-Z

• Cố vấn dịch vụ trùm áo ghế, bọc vô lăng và thảm lót sàn cho xe của khách trước khi thực thi dịch vụ .

Bước 2:Kiểm tra, nhìn nhận, đảm nhiệm thực trạng xe và nhu yếu từ người mua

• Cố vấn dịch vụ và kỹ thuật viên nhìn nhận sơ bộ về thực trạng xe .
• Kết hợp với những ấn đề và nhu yếu của người mua đưa ra những khuôn khổ cơ bản cần bảo dưỡng cho xe .
• Kỹ thuật viên đánh xe vào khu vực làm dịch vụ .

Bước 3: Tư vấn dịch vụ và lập bảng làm giá gửi người mua

• Cố vấn dịch vụ mời người mua vào khu vực phòng chờ .
• Xác nhận với người mua những khuôn khổ bảo dưỡng và thực thi lập bảng làm giá .
• Cố vấn dịch vụ đưa bảng làm giá cho khách và tư vấn lý giải về thực trạng của xe : nguyên do hư hỏng, giải pháp khắc phục, dự trù kinh phí đầu tư và thời hạn dự tính triển khai xong dịch vụ. Nếu có phát sinh thêm sẽ báo khách sau .
• Cố vấn dịch vụ xin xác nhận người mua đồng ý chấp thuận làm dịch vụ .

Bước 4: Lập lệnh sửa chữa và chuyển lệnh xuống kỹ thuật viên

• Cố vấn dịch vụ làm lệnh sửa chữa và chuyển lệnh xuống cho tổ trưởng tổ kỹ thuật và giao việc cho kỹ thuật viên

Bước 5: Kỹ thuật viên triển khai bảo dưỡng xe

• Kỹ thuật viên triển khai kiểm tra kỹ hàng loạt xe và thực thi bảo dưỡng xe theo lệnh sửa chữa, đúng quy trình và thời hạn lao lý .

• Trường hợp, phát hiện những hư hỏng phát sinh cần báo cố vấn dịch vụ để thông tin và xin quan điểm người mua .

Bước 6:Kiểm tra chất lượng dịch vụ và chạy thử

• Sau khi hoàn tất lệnh sửa chữa kỹ thuật viên kiểm tra hàng loạt xe và triển khai chạy thử ( chạy thử cùng khách nếu khách muốn thưởng thức xe sau khi làm dịch vụ ) .
• Tổ trưởng kỹ thuật kiểm tra xe lần cuối .

Bước 7: Vệ sinh sàn xe, rửa vỏ

• Kỹ thuật viên triển khai vệ sinh và rửa vỏ xe bằng công nghệ tiên tiến không chạm

Bước 8: Chuyên viên dịch vụ kiểm tra xe lần cuối trước khi giao xe

• Kỹ thuật viên và cố vấn dịch vụ triển khai kiểm tra xe và đồ vật trên xe cho khách .
• Đảm bảo những dịch vụ đã được thực thi và hoàn thành xong

Bước 9: Thanh toán

• Cố vấn dịch vụ mời khách giao dịch thanh toán ( tại ATOM Premium Auto Services gật đầu thanh toán giao dịch dưới nhiều hình thức : tiền mặt, giao dịch chuyển tiền, quẹt thẻ )
• Thủ quỹ thực thi giao dịch thanh toán và viết hóa đơn nếu người mua nhu yếu

Bước 10:Giao xe và tạm biệt khách

• Cố vấn dịch vụ mời khách đến vị trí giao xe cho khách. Xác nhận nội dung các công việc đã được hoàn thành theo báo giá phê duyệt. Đưa ra những lưu ý về việc sử dụng xe cũng như tình trạng xe để khách hàng chủ động khi lái xe.

  Xem thêm: Thanh lý đồ điện lạnh cũ giá cao nhất

• Tháo bọc ghế, thảm trải sàn và bọc vô lăng
• Chuyên viên dịch vụ và kỹ thuật viên đứng chào tạm biệt khách

Bước 11:Chăm sóc người mua sau dịch vụ

• • • Nhân viên chăm nom người mua liên hệ với người mua để hỏi về thực trạng xe sau khi bảo dưỡng có ổn không, có gặp khó khăn vất vả gì không ?
    • Xin nhìn nhận của người mua về chất lượng dịch vụ và thưởng thức của người mua khi bảo dưỡng xe tại ATOM Premium Auto Services

Source: https://thoitrangredep.vn
Category: Dịch Vụ