A. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG:

Kim Cương và Trang Sức là Tài sản quý giá, Quý Khách phải sử dụng nâng niu và nhẹ nhàng .

** Đối với Kim Cương ( KC ).

– Mặc dù KC là loại đá quý có độ cứng nhất tuy nhiên trong quá trình sử dụng nếu có những tác động, va chạm mạnh có thể dẫn đến: trầy, xước, nứt, mẻ…  gây ảnh hưởng đến giảm chất lượng và giá trị của viên kim cương.
– Trong trường hợp viên kim cương bị trầy, xước, nứt, mẻ… Trong quá trình sử dụng sẽ được Viện Ngọc Học và Trang Sức DOJI (DOJILAB) kiểm tra và đánh giá. Kết quả kiểm tra và đánh giá sẽ là căn cứ để thâu đổi.
– Giấy kiểm định được bảo quản cẩn thận, trong trường hợp bị nhăn nhúm hoặc gẫy gập, hoặc bị ố bẩn, hoặc bị mất thông tin thì khi thu đổi sẽ bị khấu trừ phí kiểm định.

** Đối với Trang Sức:

– Từ 04 – 06 tháng, Quý Khách nên mang sản phẩm đến hệ thống trung tâm hoặc cửa hàng của TGKC để được vệ sinh, kiểm tra tình trạng ổ chấu sản phẩm và làm mới sản phẩm.
– Khi bảo quản trang sức trong hộp phải để mỗi sản phẩm 01 ngăn riêng, lót vải mềm.
– Tránh để trang sức tiếp xúc trực tiếp với các hóa chất có tính chất tẩy mạnh…
– Hạn chế đeo trang sức khi trong các hoạt động như chơi thể thao…

B. ĐIỀU KIỆN THU ĐỔI

– Đầy đủ Phiếu Bán Hàng, Giấy tờ tùy thân của khách hàng thu đổi.
– Giấy Kiểm Định đầy đủ và nguyên vẹn (không gấp khúc, nhăn, bẩn …).
– KC phải còn nguyên vẹn (không bị trầy xước, nứt, mẻ…) 
– Trang sức phải còn nguyên vẹn (không biến dạng, không rớt hạt, không cắt ngắn (đối với dây chuyền, dây tay, dây chân…).

** Sản phẩm không đủ điều kiện thu đổi:

– TH1: Trang sức không còn nguyên vẹn: Công ty sẽ mua lại theo thỏa thuận hoặc có quyền từ chối không mua lại.
– TH2: Giấy Kiểm định (GKĐ) bị mất hoặc GKĐ không nguyên vẹn: Công ty sẽ thu theo chính sách công bố và trừ phí GKĐ.
– TH3: Kim cương không nguyên vẹn: Công ty sẽ mua lại theo thỏa thuận hoặc có quyền từ chối không mua lại dựa vào kết quả kiểm định; Khách hàng chịu chi phí KCV bị hạ cấp độ và phí cấp lại GKD.

PHÍ KIỂM ĐỊNH KIM CƯƠNG

C. THỜI GIAN, ĐỊA ĐIỂM THU ĐỔI VÀ THANH TOÁN TIỀN THU HÀNG:

** Thời gian thu đổi:

– Tại trung tâm thương mại Sence City Bến Tre, Cần Thơ, Cà Mau : vận dụng thu đổi từ 10 h đến 15 h hàng ngày ( trừ thứ bảy, chủ nhật và đợt nghỉ lễ ), đồng thời không cấn trừ thu đổi qua quầy thu ngân của trung tâm thương mại .- Các shop còn lại : vận dụng thu đổi theo giờ hoạt động giải trí của shop .

**Địa điểm thu – Đổi hàng:

– Áp dụng tại hàng loạt mạng lưới hệ thống của TGKC ngoại trừ những shop dưới đây :- Tại TTTM Aeon Mall, Diamond Plaza, Nowzone, Robins, Lotte Department Store HN, Parkson, Gold Coast : không vận dụng đổi hàng, chỉ vận dụng thu hàng bằng hình thức nhận tiền qua giao dịch chuyển tiền, KH sung sướng đến shop TGKC thuộc những trung tâm thương mại khác gần nhất để được thu hàng nhận tiền mặt hoặc đổi hàng .

**Thời gian thanh toán tiền thu hàng:

– Nếu thu từ 10 h – 15 h ( trừ T7, CN, đợt nghỉ lễ ) : thanh toán giao dịch tiền thu hàng cho KH trong ngày .- Sau 15 h hoặc T7, CN, ngày lễ hội : thanh toán giao dịch tiền thu hàng cho KH trong ngày thao tác hôm sau .

D. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

– Đánh bóng và xi mới mẫu sản phẩm không tính tiền trong 5 năm nếu không có lỗi khác- Gắn đá CZ không tính tiền trong 6 tháng đầu ( nếu do lỗi kỹ thuật ) .

– Lưu ý : Kim Cương tấm, ngọc trai, đá và những nguyên vật liệu khác đính trên loại sản phẩm bị mất, mẻ, bể, trầy, xước, mòn, nứt … : sẽ tính công và nguyên vật liệu ( nếu hoàn toàn có thể thay thế sửa chữa và thay thế sửa chữa được ) .- TGKC sẽ không nhận bh mẫu sản phẩm hoặc Bảo hành tính phí khi Khách Hàng không xuất trình Phiếu Bán Hàng .- TGKC khước từ Bảo hành so với bất kể loại sản phẩm nào đã bị can thiệp bởi một đơn vị chức năng khác trước đó .- Phí bh phụ thuộc vào vào thực trạng của loại sản phẩm được đánh giá và thẩm định và quyết định hành động bởi những nhân viên kỹ thuật của TGKC và được được thông tin đến Khách Hàng trước khi thay thế sửa chữa .

– Dòng Trang Sức Vàng ta 24k ( 99.99 )

+ Làm mới chỉ rung sạch tại shop. Trường hợp bị lỗi khác sẽ được chuyển về Doanh Nghiệp kiểm tra .+ Không Bảo hành phần đá đính trên mẫu sản phẩm ( nếu có )+ Không bh loại sản phẩm có chất làm đầy bằng vật liệu khác bên trong .+ Không Bảo hành loại sản phẩm bị gãy, móp, méo, biến dạng … trong quy trình sử dụng .

PHẦN II: ĐỐI VỚI ĐỒNG HỒ

A. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỒNG HỒ

** Thời gian bảo hành:

– Pierre Cardin, Versus : Bảo hành 02 năm ( tính từ ngày ghi trên sổ / thẻ Bảo hành ) .- Mathey – Tissot : Bao hành 03 năm ( tính từ ngày ghi trên sổ / thẻ bh ) .

** Nội dung bảo hành:

– Lưu ý : Bảo hành đồng hồ đeo tay là sửa chữa thay thế, khắc phục những yếu tố tương quan để việc quản lý và vận hành của đồng hồ đeo tay được thông thường. Trong quy trình bh hoàn toàn có thể thay thế sửa chữa vài chi tiết cụ thể, bộ phận hoặc thay thế sửa chữa cả cỗ máy bên trong. Bảo hành không có nghĩa là hoàn toàn có thể đổi một đồng hồ đeo tay mới thay thế sửa chữa .- Chế độ bh chỉ đồng ý khi đồng hồ đeo tay có thẻ / sổ bh chính thức và có điền đúng mực, rất đầy đủ thông tin như : mã đồng hồ đeo tay, nơi bán, ngày mua, dấu của nhà phân phối chính thức và còn thời hạn Bảo hành pháp luật .

B. CHÍNH SÁCH ĐỔI ĐỒNG HỒ:

Tối đa là 01 ngày kể từ ngày mua hàng, người mua hoàn toàn có thể được đổi sang đồng hồ đeo tay khác ( bằng giá trị đồng hồ đeo tay đã mua hoặc cao hơn ) .- 01 ngày được tính từ ngày thanh toán giao dịch tại shop hoặc vận đơn nhận hàng của đơn vị chức năng luân chuyển ( ngày trên Hóa đơn hoặc ngày trên vận đơn được tính là ngày tiên phong ) .- Sản phẩm không có tín hiệu đã qua sử dụng, nghĩa là còn không thiếu keo dán bảo vệ chống trầy xước mặt đồng hồ đeo tay, nắp đáy, dây …- Sản phẩm không bị vết bẩn, hư hỏng, dính hóa chất hoặc có tín hiệu cạy mở .- Các bộ phận, linh phụ kiện, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu kỹ thuật, quà khuyến mãi kèm theo ( nếu có ), … phải còn vừa đủ và không có tín hiệu đã qua sử dụng .- Hộp đựng, vỏ hộp đóng gói mẫu sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp, rách nát …- Chỉ gật đầu đổi 01 lần duy nhất tính từ ngày mua mẫu sản phẩm .- Các trường hợp khác ngoài lao lý trên, Quý Khách vui vẻ liên hệ hotline để được hướng dẫn giải quyết và xử lý .

C. ĐỊA CHỈ CÁC TTBH CHÍNH HÃNG CỦA CÁC THƯƠNG HIỆU:

** HÀ NỘI:

– Pierre Cardin – VersusDOJI WATCH SERVICE CENTER – Tang 4 DOJI TOWER – Số 5 Lê Duẩn – P. Điện Biên – Q. Ba Đình – Hà Nội. Hotline : 097 383 2268 – Mr Hiếu. Thơ KT trưởng : Mr Bắc : 096 356 8899- Mathey – TissotWATCH TIME việt nam : 235 Bach Mai – P. Cầu Dền – Q. Hai Bà Trưng – HN. đường dây nóng : 0986 686 909 – Ms Vân Anh. Thợ KT Trưởng : Mr Hoàng – 0974 099 090

** TP HỒ CHÍ MINH

– Pierre Cardin – Versus – Mathey Tissot

ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH: 58 Nguyễn Cư Trinh- P.Phạm Ngũ Lão- Quận 1, TP HCM. Hotline: 0986 686 909 – Ms Vân Anh. Thợ KT Trưởng: Mr Quân, SĐT: 0775 385 858

** Khách hàng có thể gửi bảo hành tại cửa hàng TGKC bán đồng hồ gần nhất. TGKC sẽ chuyển về TTBH chính hãng để bảo hành cho khách.

1

Source: https://thoitrangredep.vn
Category: Trang Sức