Trang chủ / Thương Hiệu / Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp và những điều cần lưu ý

Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp và những điều cần lưu ý

Bạn nghe quá nhiều về kiến thiết xây dựng hình ảnh thương hiệu, giá trị doanh nghiệp và nào là kế hoạch thiết kế xây dựng thương hiệu … Vậy bạn đã hiểu đúng về kế hoạch tạo dựng giá trị cho công ty của mình chưa ? Sau đây là những san sẻ của LPTech về kỹ năng và kiến thức vận hành doanh nghiệp cũng như kinh nghiệm tay nghề trong thực tiễn trong hành trình dài kiến thiết xây dựng hình ảnh thương hiệu .

Xây dựng thương hiệu là gì?

Xây dựng thương hiệu là một phương pháp marketing dành cho doanh nghiệp với mục tiêu tạo dựng tên tuổi, hình ảnh và kí hiệu đặc trưng, giúp khách hàng có thể dễ dàng nhận biết được doanh nghiệp. Tạo dựng nên thương hiệu có vai trò quan trọng không chỉ tạo ấn tượng sâu sắc vào tiềm thức của người mua hàng mà còn có mục đích truyền tải thông điệp kinh doanh của công ty.

Xem thêm: 3 bước xây dựng thương hiệu cá nhân thành công

Nói cách khác, đây là cách mà công ty sử dụng để tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh và vạch rõ ưu điểm mà họ vượt trội hơn các công ty khác. Thương hiệu của doanh nghiệp phải mang tính đại diện cho công ty, thể hiện chính xác sứ mệnh của doanh nghiệp và đồng thời phản ánh đúng cách mà doanh nghiệp mong đợi khách hàng nghĩ về họ.

Lưu ý khi xây dựng thương hiệu cá nhân

Trong quy trình thiết kế xây dựng thương hiệu, sẽ gồm có ba bước sau đây :

Chiến lược thương hiệu – Branding Strategy: tìm ra điểm nổi bật của doanh nghiệp so với công ty khác trong thị trường. Doanh nghiệp sẽ truyền tải mục tiêu phát triển của công ty, lời hứa hẹn về chất lượng và cách đáp ứng những kì vọng cho khách hàng.

Nhận diện thương hiệu – Branding Identity: là cách bạn sẽ truyền tải những thông điệp của doanh nghiệp đến với cộng đồng thông qua hình ảnh, nội dung và trải nghiệm của người dùng trên những nền tảng thông tin khả thi. Định dạng thương hiệu sẽ gồm có logo của công ty, màu sắc và font chữ, thiết kế website, nội dung quảng bá, chiến dịch quảng cáo, bao bì đóng gói in ấn và v.v.  

Quảng bá thương hiệu – Branding Marketing: là liên kết với khách hàng một cách bài bản nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu về các giá trị có trong sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Hiện nay, việc quảng bá hình ảnh doanh nghiệp được khai thác trên các nền tảng truyền thông số thông qua:

Trải nghiệm của người dùng trên website hoặc trên ứng dụng

  1. SEO và Content Marketing
  2. Social Media Marketing
  3. Email Marketing
  4. Paid Marketing – Tiếp thị có trả phí (PPC- Paid Per Clicks)

Tất cả những công tác làm việc này khi được tích hợp thuần thục với nhau sẽ tạo nên một diện mạo độc nhất và lôi cuốn cho công ty. Vậy thiết kế xây dựng thương hiệu, hình ảnh cho công ty quan trọng đến cỡ nào ?

Tầm quan trọng của hình ảnh doanh nghiệp

Có hai đối tượng sẽ chú ý vào hình ảnh của doanh nghiệp: thứ nhất chính là khách hàng hay đối tác và người còn lại không ai khác chính là doanh nghiệp đó. Để khẳng định vai trò quan trọng của xây dựng hình ảnh cho công ty, ta xét tầm quan trọng của hình ảnh doanh nghiệp đối với từng đối tượng được nêu trên. Ngoài ra hình ảnh doanh nghiệp còn được đánh giá cao trong kế hoạch làm Marketing tổng thể của mỗi doanh nghiệp, Hình ảnh là tiền đề cho sự thành công tiếp cận được với Khách hàng qua cái họ nhìn thấy được.

Đối với khách hàng hoặc đối tác, hình ảnh công ty giúp:

  1. Họ nhanh chóng nhận biết doanh nghiệp nhờ cung cấp được thông tin cơ bản như thuộc lĩnh vực kinh doanh, đối tượng khách hàng.
  2. Họ phân biệt được vị thế doanh nghiệp trong thị trường bởi được đáp ứng các thông tin cụ thể hơn về  “Ưu thế của công ty là gì? Ưu đãi mà họ sẽ nhận được khi làm việc với công ty?”
  3. Họ đưa ra được lựa chọn đúng đắn cho quyết định mua sắm hoặc hợp tác của mình nhờ tin tưởng vào những và giá trị mà doanh nghiệp theo đuổi.

Đối với doanh nghiệp, hình ảnh thương hiệu giúp:

  1. Doanh nghiệp giới thiệu về hoạt động, sản phẩm và dịch vụ của công ty với đối tác và người dùng
  2. Doanh nghiệp đáp ứng những kì vọng của khác hàng về thông tin hàng hóa, dịch vụ và chương trình khuyến mãi, quảng cáo.
  3. Doanh nghiệp định hướng cụ thể hướng phát triển trong tương lai để luôn trở thành sự lựa chọn của khách hàng.

Thương hiệu cá nhân là cầu nối cho doanh nghiệp

Tóm tắt lại, thương hiệu doanh nghiệp được tạo dựng nên để trở thành cầu nối giá trị vô cùng quan trọng giữa công ty và đối tác chiến lược, người mua. Thông qua thương hiệu doanh nghiệp, công ty hoàn toàn có thể đến gần với đối tượng người tiêu dùng tiềm năng của công ty và những đối tác chiến lược cũng như người mua hoàn toàn có thể chớp lấy được thông tin thiết yếu cho những quyết định hành động hợp tác hay shopping của mình .Vậy nếu thiết kế xây dựng thương hiệu không đúng cách, doanh nghiệp sẽ phải đối lập với những rủi ro tiềm ẩn gì ?

Những sai lầm trong xây dựng hình ảnh thương hiệu

Để hoàn toàn có thể gầy dựng được giá trị chân thực cho thương hiệu, kết nối được với những giá trị cá thể của người mua thì doanh nghiệp cần tránh những sai phạm sau trong ý thức và công tác làm việc kiến thiết xây dựng hình ảnh thương hiệu. Ở đây tất cả chúng ta đề cập đến 4 sai sót thông dụng nhưng ảnh hưởng tác động nghiêm trọng nhất đến doanh nghiệp :

Định hướng sai cho hình ảnh thương hiệu

Khách hàng và đối tác chiến lược nhận diện được doanh nghiệp nhờ nhận diện qua thương hiệu trên mọi nền tảng tiếp thị quảng cáo ngày này. Hình ảnh thương hiệu gắn liền với tính cách, văn hóa truyền thống và cả phẩm chất của một công ty .Xây dựng một hình ảnh không đúng với chính nguồn lực và sự tăng trưởng của công ty, là một hình thức “ lừa đảo ” khi tạo sự kì vọng ảo cho người mua mà không cung ứng đủ mong ước cho họ. Định hướng tăng trưởng thương hiệu cũng sẽ gặp phải sự phản đối từ hội đồng nếu những ý tưởng sáng tạo và thông điệp mà doanh nghiệp hướng đến đi ngược lại với những chuẩn mực đạo đức hoặc pháp luật tại thị trường mà doanh nghiệp ấy hoạt động giải trí .

Đầu tư thiếu kiểm soát vào quảng bá thương hiệu

Quảng bá thương hiệu thành công chắc chắn sẽ mang về những lợi ích kinh tế cũng như xã hội cho doanh nghiệp khi khách hàng chọn lựa sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp ấy và còn tin tưởng để giới thiệu cho người khác.

Tuy nhiên, chính vì quyền lợi to lớn này mà rất nhiều doanh nghiệp không màng đến tính hiệu suất cao trong góp vốn đầu tư tiếp thị thương hiệu khi họ “ bỏ cả một con tôm ” nhưng thu lại “ chỉ một con tép ”. Điển hình chính là chuỗi nhà hàng quán ăn Món Huế khi liên tục mở shop mới, xuất hiện khắp nơi trên thành phố nhưng lại hoạt động giải trí không hiệu suất cao về kinh tế tài chính dẫn đến thâm hụt và vỡ nợ .

Xem nhẹ phát triển chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Khi doanh nghiệp thành công xuất sắc với kiến thiết xây dựng thương hiệu cho mình, họ dễ ngủ quên trong thắng lợi và hoàn toàn có thể quên đi trách nhiệm cốt lõi để giữ cho xương sống của doanh nghiệp sống sót chính là phân phối đủ và đúng chất lượng loại sản phẩm và dịch vụ cho nhu yếu của người mua .Ví dụ nổi bật của Nokia, một trong những ông lớn sản xuất điện thoại di động của quốc tế, rất thông dụng và khẳng định chắc chắn giá trị thương hiệu của mình vào những năm 1990 s. Tuy nhiên, chính sự thành công xuất sắc tuyệt vời này đã khiến Nokia rất lừ đừ trong sự biến hóa về phong cách thiết kế và tăng trưởng mảng điện thoại cảm ứng mưu trí ; trong khi Samsung và Apple liên tục theo đuổi một quốc tế sẽ sử dụng màn hình hiển thị cảm ứng .

Không chú ý xây dựng giá trị thương hiệu ngay trong công ty

Doanh nghiệp nhiều lúc chú ý quan tâm quá nhiều về người mua nhưng lại không chăm sóc đến nhân viên cấp dưới công ty – những người đang thao tác để tạo nên giá trị loại sản phẩm và dịch vụ, chính là những người trực tiếp tạo dựng nên giá trị thương hiệu cho công ty .Bên cạnh đó, mỗi nhân viên cấp dưới đều hoàn toàn có thể là người mua của chính công ty đó, họ là đại diên tiêu biểu vượt trội nhất cho văn hóa truyền thống của doanh nghiệp khi chính họ sẽ tiếp xúc trực tiếp với người mua. Đội ngũ nhân viên cấp dưới thiếu ý thức giữ gìn và phát huy giá trị cho doanh nghiệp sẽ tác động ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động giải trí doanh nghiệp và sự hài lòng của người mua .Vậy làm thế nào để thiết kế xây dựng thương hiệu thành công xuất sắc ?

Yếu tố thành công của xây dựng thương hiệu

Yếu tố quan trọng của một thương hiệu thành công

Một thương hiệu thành công chính là nhờ sự kết nối chặt chẽ với cảm xúc của khách hàng. Trong bất kì mối quan hệ nào giữa con người với nhau cũng cần đến sự tin tưởng và sự gắn kết về mặt cảm xúc. Thiếu đi cảm xúc thì mối quan hệ không thể bắt đầu; nhưng nếu mất đi sự tin tưởng thì mối quan hệ không thể tiếp tục.

Theo lời của giáo sư Gerald Zaltman tại Harvard, 95 % mọi quyết định hành động shopping đều dựa trên cảm tính. Nghiên cứu cũng cho thấy cảm hứng đóng vai trò chủ yếu trong những quyết định hành động cảm tính này. Chính vì thế, những yếu tố sau đây sẽ tạo nên xúc cảm thiết yếu để liên kết người mua và hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp

Thông điệp trong hành trình xây dựng thương hiệu

Trước khi khởi động dự án Bất Động Sản tăng trưởng thương hiệu, doanh nghiệp cần có sự chuẩn bị sẵn sàng và kiểm tra những sáng tạo độc đáo và thông điệp mà mình cần gửi đến cho hội đồng dựa trên nghiên cứu và điều tra kĩ lưỡng về người mua – Buyer Persona ( nhu yếu, năng lực tiêu tốn ) và thị trường tiềm năng ( văn hóa truyền thống, chính trị, xã hội ) .Nội dung tiếp thị thương hiệu cần thỏa mãn nhu cầu những nhu yếu sau :

  1. Giá trị nội dung phù hợp với văn hóa của thị trường mục tiêu
  2. Nội dung có liên kết cao với nhu cầu của khách hàng
  3. Thông điệp phải đi đôi với cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ có chất lượng như hứa hẹn

Cách thức truyền đạt

Nội dung hay chưa chắc đã đủ tạo ra sự thành công xuất sắc nếu nội dung ấy không được biểu lộ đúng cách đúng thời gian và đúng khoảng trống. Mỗi mô hình loại sản phẩm và dịch vụ sẽ yên cầu đơn cử giải pháp tiếp thị khác nhau do sự phân khúc thị trường .Lựa chọn giải pháp marketing tương thích cho tiếp thị thương hiệu dựa trên những yếu tố sau :

  1. Loại hình sản phẩm và dịch vụ: chuyên phục vụ khách online hay khách tại cửa hàng
  2. Thói quen mua sắm của người dùng: mua sắm online hay mua sắm tại cửa hàng
  3. Xu hướng thay đổi và phát triển của thị trường: ví dụ như thanh toán thẻ điện tử hoặc thanh toán không chạm – contactless payment

Đánh giá và kiểm tra

Cuối cùng để duy trì được giá trị của hình ảnh thương hiệu thì doanh nghiệp phải luôn tự giác nhìn nhận và kiểm tra độ hiệu suất cao trong những công tác làm việc thiết kế xây dựng thương hiệu của mình. Ngoài chỉ tiêu nhìn nhận bằng lệch giá, công ty cần phải quan tâm hơn về những chỉ tiêu khác cũng vô cùng quan trọng như :

  1. Chỉ số ROI – Return on Investment: thể hiện mức độ thu hồi vốn sau khi đầu tư

  2. Độ hài lòng của khách hàng

    : từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm

  3. Sự hợp tác giữa những phòng ban: để đảm bảo tính thông suốt trong vận hành từ nhập hàng, sản xuất, vận chuyển, phân phối đến marketing và sale. Mỗi nhân viên chính là hình ảnh đại diện cho văn hóa công ty, lúc này mối liên hệ giữa thương hiệu doanh nghiệp và thương hiệu cá nhân sẽ được thể hiện rõ ràng và chặt chẽ .

Với những san sẻ thực tiễn từ hơn 10 năm kinh nghiệm tay nghề ship hàng người mua là doanh nghiệp trong nghành nghề dịch vụ phong cách thiết kế website và tư vấn dịch vụ SEO – Content marketing, LPTech sẽ còn liên tục mang đến những nội dung có giá trị cao về ứng dụng thực tiễn cho doanh nghiệp .

Liên hệ tư vấn - LPTech

Bài viết liên quan