Nhận biết thương hiệu là gì? Lý luận về sự nhận biết thương hiệu

Thương hiệu chính là tài sản vô hình của một doanh nghiệp hay một tổ chức, khi thương hiệu mạnh sẽ giúp doanh nghiệp tạo nên ưu thế trong quá trình phát triển và thu hút đầu tư, gia tăng mối quan hệ với khách hàng. Chính vì vậy, không chỉ xây dựng thương hiệu, doanh nghiệp cũng cần phải đánh giá được mức độ nhận biết của người tiêu dùng với thương hiệu của mình để có những điều chỉnh phù hợp để điều chỉnh, nâng cao hiệu quả hoạt động. Vậy nhận biết thương hiệu là gì? Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu các vấn đề liên quan đến nhận biết thương hiệu

Nhận biết thương hiệu là gì ?

Nhận biết thương hiệu (Tiếng Anh: Brand Awareness) là một thuật ngữ chung mô tả mức độ quen thuộc (nhận biết) của người tiêu dùng với một thương hiệu hoặc các sản phẩm của thương hiệu đó. Nói một cách đơn giản, nhận thức về thương hiệu là thước đo mức độ đáng nhớ và dễ nhận biết của một thương hiệu đối với đối tượng khách hàng mục tiêu.

Thông thường, khi người mua quyết định hành động mua sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ của của một thương hiệu nào đó, họ thường sẽ lựa chọn loại sản phẩm của thương hiệu mà mình đã biết chính do như vậy họ sẽ cảm thấy tự do và được bảo đảm an toàn hơn. Những thương hiệu được người mua nhớ đến tiên phong hoặc điển hình nổi bật nhất trong trí nhớ của người mua về một chủng loại nào đó sẽ nằm trong hạng mục ưu tiên shopping của người mua hay tối thiểu cũng có thời cơ được người mua lựa chọn. Ngoài ra, một thương hiệu được nhiều người biết đến cũng cho người mua có cảm xúc đáng an toàn và đáng tin cậy hơn và chất lượng cũng sẽ tốt hơn những thương hiệu ít người biết đến .

Thiết lập nhận thức về thương hiệu là một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ khiến người tiêu dùng phát triển sở thích theo bản năng đối với thương hiệu và các sản phẩm của thương hiệu đó. Làm cho một thương hiệu dễ nhận biết và đáng nhớ là trọng tâm của hầu hết các chiến lược tiếp thị bởi vì nó là động lực chính đằng sau sự tin tưởng của thương hiệu, và cuối cùng là tạo ra doanh số bán hàng.

Khái niệm nhận biết thương hiệu là gì?

Mức độ nhận biết thương hiệu là gì ?

Mức độ nhận biết thương hiệu là số Xác Suất ( % ) dân số hoặc thị trường tiềm năng nhận thức được sự hiện hữu của một thương hiệu hay công ty nào đó .

Mức độ nhận biết thương hiệu có thể được xác định bằng công thức:

Mức độ nhận biết thương hiệu = % Khách hàng nhớ đến thương hiệu tiên phong + % Khách hàng nhớ đến thương hiệu mà không cần nhắc nhở + % người mua nhớ đến thương hiệu nhờ nhắc nhở .

Các Lever nhận biết thương hiệu

Có thể nói, nhận biết thương hiệu là giai đoạn đầu tiên trong tiến trình mua sắm của khách hàng, và đây cũng có thể được coi là tiêu chí quan trọng trong việc đo lường và đánh giá sức mạnh của một thương hiệu. Sự nhận biết thương hiệu có thể được chia thành 04 cấp độ. Cụ thể:

• Cấp độ cao nhất – Thương hiệu được nhận biết tiên phong ( Top Of Mind ) : Đây là tầng cao nhất trong tháp nhận biết, thương hiệu lúc này đã chiếm vị trí đặc biệt quan trọng quan trọng trong trí nhớ của người mua. Ví dụ như khi nói đến xe máy, mọi người sẽ nghĩ ngay đến Honda .
• Cấp độ thứ hai – Không nhắc mà nhớ ( Spontaneous Brand Awareness ) : Hình ảnh của thương hiệu sẽ hiện ra trong tâm lý người mua khi chủng loại của sản phẩm & hàng hóa đó được nhắc đến. Ở Lever này, người được phỏng vấn sẽ tự mình nêu tên thương hiệu mà không cần xem list những thương hiệu .
• Cấp độ thứ ba – Nhắc để nhớ ( Helped Brand Awareness ) : Ở Lever này, người mua hoàn toàn có thể nhớ ra thương hiệu khi được cho biết trước về nhóm mẫu sản phẩm của thương hiệu nhưng mức độ nhận biết còn rất yếu .
• Cấp độ thấp nhất – Không biết ( Unfamiliarity ) : Ở Lever này, người mua trọn vẹn không có sự nhận biết nào so với thương hiệu được hỏi, dù được trợ giúp bằng cách cho xem thương hiệu để nhắc nhở. Mức độ nhận biết thương hiệu của người mua tại Lever này là bằng 0 .

04 Cấp độ nhận biết thương hiệu

Tầm quan trọng của nhận biết thương hiệu là gì ?

• Tăng thị phần và doanh số: Bằng cách xây dựng nhận thức về thương hiệu, doanh nghiệp có thể tăng thị phần của mình trên thị trường. Nếu doanh nghiệp là người đầu tiên đánh dấu thương hiệu của mình vào tâm trí khách hàng, doanh nghiệp đó sẽ nâng cao rào cản đối với các doanh nghiệp khác đang cố gắng thâm nhập thị trường. Hơn nữa, bước đầu tiên của quy trình mua sắm là lựa chọn và xem xét một vài thương hiệu, việc nhớ ra thương hiệu đầu tiên sẽ rất có lợi thế, hay nói cách khác, nhận biết thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số.

• Mở rộng những kênh tiếp cận người mua mới : Doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng những chiến dịch nâng cao nhận thức về thương hiệu để lan rộng ra nội dung và thông điệp của mình trên những kênh mới – tiếp cận người mua mới và cung ứng thông tin về thương hiệu của mình từ nhiều nền tảng khác nhau .
• lòng trung thành thương hiệu của khách hàngCải thiện nhận thức về thương hiệu : Các chiến dịch nâng cao nhận thức về thương hiệu không chỉ giúp nhiều người biết đến hơn về doanh nghiệp mà cũng hoàn toàn có thể làm đổi khác cách mọi người nghĩ về doanh nghiệp đó. Điều này sẽ góp thêm phần vào sự thôi thúc mức độ quen thuộc với thương hiệu cũng như

• Có được dữ liệu đối tượng khách hàng mục tiêu: Bằng cách tạo một mạng lưới rộng khắp với chiến dịch nâng cao nhận thức về thương hiệu, doanh nghiệp có thể thu thập một bộ dữ liệu có giá trị về khách hàng và người mua tiềm năng của mình. Với những thông tin chi tiết này trong tầm tay, doanh nghiệp có thể tạo các phân khúc đối tượng duy nhất, đưa ra các chiến lược nhắm mục tiêu lại và tối ưu hóa cho các chiến dịch trong tương lai.

Tầm quan trọng của nhận biết thương hiệu là gì?

Các yếu tố nhận biết thương hiệu

Thương hiệu của một doanh nghiệp hay tổ chức triển khai được bộc lộ qua 03 yếu tố chính :

Thông qua triết lý kinh doanh thương mại

Triết lý kinh doanh (hay tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn chiến lược công ty) đóng vai trò như một “bản thiết kế” hoạt động của doanh nghiệp. Nó phác thảo mục đích tổng thể và các mục tiêu cốt lõi của doanh nghiệp. Với mỗi doanh nghiệp, việc truyền tải triết lý kinh doanh của doanh nghiệp tới khách hàng và công chúng là một trong những công việc quan trọng và khó khăn nhất. Để thực hiện được điều này, doanh nghiệp phải thiết kế hàng loạt các công cụ liên quan như:

• Khẩu hiệu : Khẩu hiệu phải là cam kết của doanh nghiệp so với công chúng và người tiêu dùng. Đồng thời khẩu hiệu cũng phải phải nói lên cái đặc trưng trong mẫu sản phẩm, dịch vụ và của doanh nghiệp và là tuyên ngôn trong cạnh tranh đối đầu và xác định thị trường .
• Phương châm kinh doanh thương mại : Phải lấy yếu tố con người là trọng tâm, là cơ sở cho mọi quyết định hành động của doanh nghiệp. Đồng thời, liên tục nâng cấp cải tiến, nâng cao chất lượng sản mẫu sản phẩm, cùng với đó là sự tăng trưởng về tư duy của cả đội ngũ chỉ huy và nhân viên cấp dưới trong doanh nghiệp
• Cách ngôn và triết lý : Tạo vị thế cạnh tranh đối đầu cho doanh nghiệp từ việc thỏa mãn nhu cầu nhu yếu mong ước người tiêu dùng, củng cố mức sung túc cho xã hội, tạo vị thế cạnh tranh đối đầu cho doanh nghiệp. Đồng thời, phải lấy việc giành thắng lợi đó làm đặc trưng cho mọi hoạt động giải trí của doanh nghiệp và không ngừng tái tạo những giá trị mới .

Triết lý kinh doanh

Thông qua hoạt động giải trí của doanh nghiệp

Hoạt động của doanh nghiệp được biểu lộ qua những hành động trong hoạt động giải trí kinh doanh thương mại, thiết kế xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa những thành viên trong nội bộ doanh nghiệp để bảo vệ thỏa mãn nhu cầu nhu yếu của cán bộ công nhân viên, kiến thiết xây dựng bầu không khí, đào tạo và giảng dạy nâng cao năng lực trình độ, nghiên cứu và điều tra và tăng trưởng, quản trị kênh phân phối, … Toàn bộ những hoạt động giải trí này cần được quản trị, kiểm soát và điều chỉnh và thực thi theo ý thức kế hoạch thống nhất hóa .

Thông qua hoạt động giải trí truyền thông online thị giác

Nhận biết thương hiệu trải qua kênh truyền thông online thị giác là hàng loạt những tín hiệu hình ảnh mà người mua và công chúng hoàn toàn có thể nhận biết về thương hiệu doanh nghiệp. Đây được coi là hình thức nhận biết nhiều mẫu mã nhất, ảnh hưởng tác động đến cảm quan con người và có sức tuyên truyền trực tiếp và đơn cử nhất. Thông qua hoạt động giải trí truyền thông online thị giác, thương hiệu sẽ gây ấn tượng lâu bền nhất, dễ đọng lại trong tâm lý và làm cho con người có những phán đoán tích cực để thỏa mãn nhu cầu mình trải qua những tín hiệu của doanh nghiệp mà biểu trưng ( logo ) là tín hiệu TT .

➣ Các phương tiện đi lại nhận dạng thương hiệu :

• Quảng cáo : Truyền thông trên diện rộng mang đặc thù phi trực tiếp giữa người với người. Quảng cáo thường trình diễn một thông điệp ngắn mang đặc thù thương mại theo những chuẩn mực nhất định, cùng một lúc truyền đến những đối tượng người tiêu dùng rải rác khắp nơi trải qua những phương tiện đi lại truyền thông online đại chúng như truyền hình, báo chí truyền thông, phương tiện đi lại di động, mạng xã hội, …
• Khuyến mãi : Đây là hình thức trái ngược với truyền thông thương mại vì tạo ra động cơ cho người mua để ra quyết định hành động mua ngay một loại sản phẩm nào đó. Các hoạt động giải trí tặng thêm rất nhiều mẫu mã như biếu không loại sản phẩm dùng thử, phiếu mua hàng với giá khuyễn mãi thêm, mã giảm giá, …
• Quan hệ công chúng và truyền miệng : Quan hệ công chúng gồm những chương trình khác nhau được phong cách thiết kế nhằm mục đích tôn vinh hoặc bảo vệ hoặc nâng cao hình ảnh của một doanh nghiệp hay những loại sản phẩm hay dịch vụ nhất định nào đó như trải qua hội thảo chiến lược, họp báo, … Còn truyền miệng nghĩa là cách mọi người nói với nhau về doanh nghiệp để những người mua mới biết đến thương hiệu nào đó .
• Bán hàng trực tiếp : trái lại với quảng cáo, bán hàng trực tiếp xảy ra trải qua sự tiếp xúc trực tiếp giữa người bán và người mua, tức là mặt đối mặt .
• Logo : Là dạng thức biểu trưng về mặt phong cách thiết kế, được cấu trúc bằng chữ, ký hiệu hoặc hình ảnh. Khác với tên doanh nghiệp và tên thương hiệu, logo không lấy hàng loạt thông số kỹ thuật chữ của tên doanh nghiệp và tên thương hiệu làm bố cục tổng quan mà thường dùng chữ tắt hoặc những ký hiệu, hình ảnh cấu trúc một cách khắt khe, mang tính tượng trưng cao .
• Khẩu hiệu ( Slogan ) : Slogan là thông điệp truyền tài ngắn gọn nhất đến người mua bằng từ ngữ dễ nhớ, dễ hiểu và có sức lôi cuốn cao về ý nghĩa hoặc âm thanh. Nó là sự cam kết về giá trị, chất lượng mẫu sản phẩm của thương hiệu với người mua. Để hình thành nên slogan đồi hỏi một quá trình lựa chọn, đồng cảm mẫu sản phẩm, lợi thế cạnh tranh đối đầu, … để slogan đó xác định trong tâm lý người mua. Dù chỉ là một câu nói nhưng slogan được coi là một gia tài vô hình dung của công ty .

Hoạt động truyền thông thị giác

➣ Hệ thống nhận dạng thương hiệu :

Bên cạnh việc nhận biết thương hiệu thông qua phương tiện truyền thông, còn có các yếu tố ứng dụng sau:

• Đồ dùng văn phòng : Các vật dụng văn phòng như giấy viết, phong bì, công văn, … đều được thống nhất về bố cục tổng quan, sắc tố, tỷ suất, …

• Ngoại cảnh của doanh nghiệp: Gồm biển hiệu, pano, cột quảng cáo,…trong hệ thống thiết kế để liên tưởng đến doanh nghiệp.

  Xem thêm: 10 món skincare được hội gái Hàn yêu thích: Giúp da căng sáng, tuyệt nhiên không một nếp nhăn

• Nội thất doanh nghiệp : Các bảng hiệu, thiết bị, nội thất bên trong, … cần đồng điệu và làm điển hình nổi bật thương hiệu .
• Hình thức tuyên truyền trực tiếp : như việc phong cách thiết kế thư mời, tặng phẩm, vật lưu niệm, kỷ niệm, bản ra mắt hạng mục loại sản phẩm, tạp chí, … những hình thức tọa lạc ra mắt mẫu sản phẩm, tiếp thị trên tạp chí và truyền hình .

Thương hiệu và nhận biết thương hiệu là một bộ phận cần thiết nằm trong chiến lược kinh doanh của bất cứ doanh nghiệp nào. Trong cùng một điều kiện với mức chi phí như nhau, thương hiệu nào có mức độ nhận biết cao hơn sẽ thu hút được đông bảo khách hàng hơn từ đó đạt mục tiêu cuối cùng là lợi nhuận. Hy vọng những thông tin về “nhận biết thương hiệu là gì” của Luân Văn 99 sẽ hữu ích dành cho bạn!