Bí ẩn chiêu lừa đảo tặng quà tri ân “chỉ tặng không bán”

NHÓM PHÓNG VIÊN   –  
Thứ năm, 16/01/2020 06 : 37 ( GMT + 7 )

Nhóm phóng viên Lao Động đã thâm nhập vào công ty “ma” để lật tẩy hoạt động lừa đảo tặng quà tri ân “chỉ tặng không bán” sau khi nhận được phản ánh của nhiều người dân.

Chiếc vòng phong thủy được quảng cáo là có giá 300.000 đồng được dùng để “tri ân khách hàng”. Ảnh: QT

“Chỉ tặng không bán”

Gọi điện “ Tặng quà tri ân, chỉ tặng không bán ” – hình thức lừa đảo tưởng như đã cũ nhưng với nhiều phương pháp, chiêu trò tạo niềm tin với những vị khách nhẹ dạ cả tin vẫn giúp cho 1 số ít đơn vị chức năng kiếm tiền tỉ .Theo đó, với những nguyên do như : “ Khách hàng đã từng mua đồ ở shop ” hoặc “ Tri ân người mua nhân ngày mở bán khai trương ” … cùng với lời mời gọi “ nhận quà không lấy phí ”, đã khiến không ít người nhẹ dạ cả tin bị mất tiền oan .Đáng nói, những tổ chức triển khai này thường Open duới bỏ bọc liên kết hợp tác với những đơn vị chức năng, doanh nghiệp lớn như bưu điện, hãng chuyển phát uy tín, shop vàng bạc đá quý, càphê … để lấy lòng tin của người mua. Chiêu trò lừa đảo đã cũ, nhưng lòng tin của người mua lại dễ lung lay trước hình thức ngày càng phức tạp .Chị Thu Hằng ( Lê Chân, TP. Hải Phòng ) san sẻ : “ Tôi nhận được 1 số ít máy lạ gọi đến nói từ hãng càphê nổi tiếng H. tặng tri ân người mua 1 vòng phong thuỷ giá trị và sẽ ship hàng đến tận nơi. Khi nhận quà tặng, tôi được báo mất phí chuyển phát là 50.000 đồng. Bất ngờ là khi mở ra thì thấy chiếc vòng chỉ như hàng đổ sỉ la liệt ở chợ với mức giá chưa tới 10.000 đồng. Nghi ngờ, tôi gọi điện lên tổng đài của hãng H. thì được biết đơn vị chức năng này không có chương trình tặng quà như vậy khi nào ” . Nhiều người “vỡ mộng” khi nhận được “quà tặng” với phí “chát”Nhận được nhiều phản ánh từ bạn đọc về việc “ mất tiền oan ” để nhận về một chiếc vòng tử vi & phong thủy giả, kém chất lượng, nhóm phóng viên báo chí Lao Động đã tìm đến những công ty “ ma ” này và ghi nhận được những thông tin đáng quan tâm .Sau khi tìm hiểu và khám phá những thông tin, nhóm phóng viên báo chí tiếp cận một cơ sở tuyển dụng bằng cách nộp hồ sơ ứng tuyển vào vị trí “ Nhân viên chăm nom người mua ”, chúng tôi được gọi đến phỏng vấn với lời ra mắt : Công ty hiện đang có tài liệu của những người mua sử dụng dịch vụ của … để thực thi chương trình tặng quà tri ân người mua. Quà tặng thì trọn vẹn không tính tiền, người mua chỉ cần trả tiền ship .Công việc của những em là gọi điện thoại cảm ứng, hướng dẫn và xác nhận địa chỉ của khách khi khách nhận hàng. Mỗi ca thường thì sẽ gọi từ 120 đến 150 cuộc, chốt được 60 đơn .Sau khi qua vòng phỏng vấn, nhóm phóng viên báo chí đã tiếp cận được nơi thao tác .

Tại cơ sở 1 trên đường Tố Hữu (Thanh Xuân, Hà Nội), nơi làm việc chỉ là một căn hộ trong tòa HH2 Bắc Hà, bên ngoài được gắn biển công ty có tên Văn phòng giao dịch TNHH cung ứng nhân lực iConnect VN.

Còn tại cơ sở 5 trên đường Giải Phóng ( TP. Hà Nội ), nơi thao tác được đặt ngay trên tòa nhà của Viettel Post. Tới nơi, “ lính mới ” như chúng tôi phải có người dẫn lên, hoặc đi cửa sau để vào được bên trong .Trong văn phòng ở cả hai cơ sở đều có một chiếc bàn lớn ở giữa, mỗi nhân viên cấp dưới “ chăm nom người mua ” với chiếc máy tính cá thể để triển khai việc làm được giao .Trước khi vào thao tác, nhân viên cấp dưới mới phải trải qua một buổi “ huấn luyện và đào tạo ” cấp tốc để chốt càng nhiều đơn càng tốt. Mỗi lần gọi điện, nhân viên cấp dưới không được tư vấn thiếu bất kỳ nội dung nào theo ngữ cảnh, tuy nhiên trong nhiều trường hợp nhân viên cấp dưới sẽ phải tự biến tấu cho tương thích. Mục đích duy nhất là khiến người mua nhận “ quà ” .

Mục đích duy nhất là chốt đơn hàng

Mỗi nhân viên cấp dưới đều có một thông tin tài khoản trên trang pushsale.vn, được quản trị ĐK cho. Tài khoản này được công ty “ đổ ” data người mua gồm có : Tên, địa chỉ, số điện thoại cảm ứng được phân theo những nhà mạng .Theo lời của người tuyển dụng nhân viên cấp dưới chăm nom người mua của công ty mạo danh này, “ mỗi ngày phải gọi tối thiểu 120 cuộc, 10 nhân viên cấp dưới trên một cơ sở sẽ có thông tin người mua không trùng nhau ”. Hết “ data ” là có, toàn bộ những thông tin người mua như số điện thoại thông minh, tên tuổi, địa chỉ đơn cử đều được update liên tục để công cuộc “ chốt đơn ” không bị rối loạn .Nhân viên sẽ được hướng dẫn cách gọi điện chăm nom người mua theo ngữ cảnh tư vấn được phát sẵn. Tất cả câu hỏi hoàn toàn có thể gặp phải đều được liệt kê và có câu vấn đáp sẵn, cứ thế theo ngữ cảnh vấn đáp .Những tờ kịch bản có sẵn các câu trả lời nếu bị khách hàng hỏi vặn.Theo người huấn luyện và đào tạo hướng dẫn, nếu người mua vướng mắc về thông tin công ty, nhân viên cấp dưới sẽ tự xưng là “ công ty trang sức đẹp đá quý T.A ”, có khá đầy đủ thông tin trên website và fanpage. tin tức của doanh nghiệp này có thật nên người mua thuận tiện tìm kiếm và hoàn toàn có thể tin cậy .Khi người mua vướng mắc về thông tin của mình được lấy từ đâu, nhân viên cấp dưới phải lý giải rằng đang link với bưu điện nên bưu điện gửi thông tin sang để tri ân. Việc mạo danh link với bên nào cũng sẽ được đổi khác khi người mua đã quá quen với “ ngữ cảnh ” cũ .

Bên cạnh đó, khi người được gọi băn khoăn về mức phí vận chuyển cụ thể, nhân viên sẽ giải thích rằng không rõ chính xác là bao nhiêu vì số phí do bưu điện quy định. Tùy thuộc vào tỉnh thành mà phí giao hàng sẽ từ 30.000 đồng – 55.000 đồng.

Cuối cùng, khi chốt lại đơn lần cuối, nếu người mua nhận thì đơn hàng sẽ được chốt và gửi đi sau 2-3 ngày. Trong trường hợp người mua không nhận, nhân viên cấp dưới phải hỏi được nguyên do đơn cử bởi ở mỗi nguyên do, nhân viên cấp dưới sẽ được học cách “ thuyết phục ” khác nhau sao cho khách đồng ý chấp thuận .Nhân viên mới sẽ được quản lý hướng dẫn tận tình bởi những kịch bản có sẵn. Kịch bản có sẵn, tiềm năng của những người này là “ chốt ” thật nhiều đơn càng tốt. Càng nhiều người nhận thì càng được thưởng cao .Và đồng nghĩa tương quan với đó, là số tiền thu được từ chênh lệch phí luân chuyển sẽ là nguồn thu chính để trả lương cho những nhân viên cấp dưới. Dù người nhận ở xa hay gần, phí luân chuyển được pháp luật là 53.000 đồng. Giá trị thực của món quà cùng với tên tuổi của những đơn vị chức năng uy tín chỉ được khẳng định chắc chắn qua lời quảng cáo.

Source: https://thoitrangredep.vn
Category: Quà tặng